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国家督查提速降费 让百姓明明白白地消费

其实在之前,很多人都表示自己的花费流量无缘无故被扣费了,而且还是自己不知情的情况下产生的,这是怎么回事呢?随后,国家督查提速降费,国务院第八督查组邀请10名网友作为代表与三大运营商见面交流。

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如今,国家督查提速降费消息指出,将会重点解决乱扣费以及杀熟等行为,最重要的就是不要让老百姓消费的不明不白,要明明白白的去消费。所以,老百姓如果遇到不合理的扣费事情,可以进行投诉!

74岁的北京市民毛文俊说:“去年,我按中国移动客服的推荐办理了一个新套餐,过了很久才发现,之前每月18元的套餐并没给取消。”督查组此前针对提速降费收集的8000多条网友意见中,这样胡乱扣费、强制消费的现象屡见不鲜。一些看似优惠的套餐,几个月后运营商以“试用期”结束为由悄然调高价格;一些早已取消的开卡费、长途漫游费仍在直接或变相收取;还有的消费者甚至被营业厅私自开通业务,自己根本不知道。

辽宁大连市民盛先生想把名下的联通号码过户给妻子,但被营业厅告知这个号码变成了“靓号”,必须预存2000元且每月最低消费300元才能过户。一位青岛的网友反映,家里老人手机没有上网功能,却莫名其妙被开通了流量套餐,打电话给10086取消了,但是9月11日又被开通,想打出消费明细也被营业厅拒绝。

在此次暗访中,督查组成员以消费者身份到天津市某移动营业厅办理一张新手机卡,被告知需开通咪咕会员半年包增值业务,变相收取36元早已明令禁收的“开卡费”。“种种问题导致一部分消费者对提速降费获得感并不明显,满意度不升反降。”国务院第八督查组副组长李国周说,运营商应切实改进服务。