圆通快递发死亡威胁 快递员威胁客户“敢投诉就弄死”

快递不但为电商服务，它的服务领域还是非常广的，面向商户，也面向客户，作为第三方的它，却也免不了和其中一方出现冲突的时候，有时还可能因此遭遇投诉，圆通快递发死亡威胁一名女客户令人傻眼，该名快递员威胁客户“敢投诉就弄死”。

投诉是为保护消费者利益而存在的，因此我们常常听闻外卖员遭投诉、快递小哥被投诉、商家遭投诉，却极少数听到消费者被投诉，如果消费者因此利用了“投诉”这项权利进行恶意投诉的话，那也是不能不容忍的行为，可最近青岛市民郭女士在没有恶意投诉的情况下，反而遭到了来自快递员的威胁。

据报道表明，威胁郭女士的快递员是圆通公司的配送人员，圆通快递发死亡威胁的原因，还要从前天开始说起。6月20日下午13点的时候，郭女士接到圆通快递员吴某的电话，通知她记得去拿快递，并表示，郭女士以后的圆通快递都会放在岗亭里，由物业来帮忙代收。

对此，郭女士在电话里跟该名快递员协商，表示希望在岗亭无人值守、物业没办法代收的情况下，帮她把快递送到自己家的后院里。但是快递员也在电话里拒绝了郭女士，并表示，快递只能给放到岗亭，不会送到家里。该快递员态度强硬，郭女士试图再次协商，但却没想到对方直接开始“爆粗”，最后两个人在电话里吵了起来。

当郭女士说要投诉他的时候，这位快递员直接怒了，并威胁郭女士说，“你要是敢投诉，就‘弄死你’。”这位圆通快递发死亡威胁令人吃惊，后来郭女士致电圆通客服，要求该名快递员向其道歉，而客服不但没有积极协调，反而态度更加蛮横，拒绝让快递员道歉。圆通快递员威胁客户“敢投诉就弄死”对方，当郭女士又一次致电圆通山东分公司客服时，被告知，该名涉事快递员吴某已经被公司辞退并且罚款。