顺丰回应私拆包裹 表达歉意并赔偿客户的合理损失

顺丰快递是在国内比较受欢迎的一家企业，不仅物流快，服务还好。然而，丰顺有一位快递员竟然私拆客户的包裹，还发信息骚扰客户。对此顺丰回应私拆包裹这事了，顺丰向客户表达歉意，并赔偿客户的损失。

顺丰的快递员私自打开客户的包裹这事，相信大家都知道，快递员拆开包裹后，还拍照，发到朋友圈。让客户十分愤怒！现在顺丰回应私拆包裹了，私拆包裹这事属实，现在已经将涉事快递员调到了收派岗位。

22日下午，网友爆料称，她的朋友帮她把化妆品和一些内衣等物品寄回老家，找了顺丰快递。快递员以包装化妆品费时为由，添加她的微信并要求其发红包买水喝。该网友点进快递员的朋友圈发现，她的内衣、内裤、化妆品被他摆放床上，并佯称这是他女朋友的物品。

该网友说，上述快递员告诉她，他之前也用别的客户的东西发过朋友圈。

针对微博网友投诉顺丰快递员私拆包裹、发信息骚扰一事，23日晚顺丰官方微博发声明致歉，称调查结果属实，将员工调离收派岗位，希望取得客户的谅解。

经查，客户反映事实属实，对于该员工做出的事情，公司非常震惊，向客户表达了最诚挚的歉意，并赔偿了客户的合理损失，希望取得客户的谅解。同时，将员工调离收派岗位，不再从事任何直接面向客户的服务岗位。

顺丰集团表示，快递员是快件客户服务的重要接触点，不仅关系快件安全，更关乎客户的信任与托付。顺丰将痛定思痛，进一步加强和完善内部管理机制，加强教育员工，保证不能再出现同样的事件。