商家双11亏损10万 满200减189券求取消订单

双十一已经过去了，相信大家都已经收到自己购买的商品了，但是在双十一当天网购你花费了多少钱呢？根据最新消息得知，有商家双11亏损10万，因为自己的优惠活动搞错了，导致自己损失惨重。

在商场上，买的永远都没有卖的精，因为这是商场上的定律了。很多时候我们作为消费者都以为买到了最便宜的产品了，其实错了。不过，在今年双十一当天，的确有消费者买到了最便宜的产量，但是可怜商家双11亏损10万，营销优惠满200减189券是搞错了，如今要求用户取消订单。

11月1号，曾小姐在商城领了一张优惠券，有效期是11月1号到3号。满200减189？11块就能买一件衣服！趁着有效期，曾小姐在平台第三方店铺，豪杰爵服饰成功下了单，几天后，曾小姐发现，商家一直没有发货。

实付款才17元，曾小姐通过客服询问，得知商家有两种解释：（1）由于客服的失误报错了活动，已经有8万个订单亏损了10多万，希望客户能取消订单。（2）该店莫名“被参加”官方200-189优惠券活动，导致店铺促销设置错误，一次性导入8万个订单，现申请关店处理。

在京东处理公示上，也显示判定为商家的责任，处理方案为取消订单申请退款。曾小姐加入了一个维权群，上百位消费者，与她的遭遇相同。涉及的商家还包括康瑞男装、本仁服饰、贝克莉男装、苏维服饰、百纳万千运动专营店、衣衣向荣等十多家店铺。这些店铺都建议消费者取消订单，理由五花八门，误报活动、展示错误、仓库失火等原因。

16日中午，记者将投诉的消费者的订单号和店铺名称，反馈给电商平台，相关负责人表示，本次活动是因第三方商家员工操作失误，将本来不可以使用满200减189优惠券的商品，设置成可以使用该优惠券，导致非正常订单产生，已积极协助用户联系商家解决问题，协调商家履约发货。目前，可以履约的商家，已经安排发货，无法履约的商家已给出，统一的处理方案，为客户办理退款并予以一定补偿。

为什么要顾客承担呢？

有消费者，对于这个答复仍然无法满意，商家单方面取消优惠需要承担其他赔偿责任吗？平台和商家合作关系，消费者可以向两个主体主张，一并主张责任。商家是否承担责任，按照平台合作关系定性。商家如果取消优惠金额，要对差额部分进行赔偿。另外，如果商家、平台以这种方式吸引消费者做宣传，欺骗消费者，这就构成了消费欺诈，按照消费者权益保护法，要按照价款三倍进行赔偿。

如果说以前的“剁手”节，考的还是普通数学题，那今年差不多是奥！数！考！试！套路只会越来越深，希望大家能看清现实，理性消费。同时，不管是哪一方出现的失误，都不应该让消费者来承担这个责任。虽然是挽回了你金钱上的损失，但信誉呢？这样做划算吗？