电商售后暗藏哪些陷阱？ 免费维修变成收费维修

现在网购是越来越便利了，无论生活中需要什么样的商品在网上都能挑选的到，特别是电器类的商品现在在网上购买很受欢迎，还有其它的生活中使用的商品，很多在电商平台都是包括售后服务的，但是电商售后需要维修时却困难重重，那么电商售后暗藏哪些陷阱呢？

很多时候我们购买的一些商品都是有保修的期限的，一般在实体店购买的话保修会方便一些，电商平台进行网购的话虽然很便利，但是不少电商产品售后维修遇难题，全国联保成了“无处可保”，这是怎么回事呢？

电商售后陷阱

据了解是山东大学大四学生梁民不久前在一家网上商城购买了一辆自行车，商城的售后条款中，明确写着“自行车享有全国2000家门店的售后保障。出现故障可选择就近门店进行维修。”但当他去临近专卖店修车时，却被告知“只能凭发票与保修卡在取货专卖店享受保修。”

济南市民陈普近期遇到的“麻烦”不是去哪儿修，而是无处可修。3个月前，陈普买了某品牌的一款龙头式净水器，最近净水器出现故障。“打了官方客服电话，被告知这类产品不能上门维修。”陈普说，在他一再坚持下，客服给了他一个济南售后维修站的电话，但没想到的是，维修站工作人员说这类产品没法修。由于不在同一城市，网上店铺也不提供维修，只是邮寄了几个配件让他自己更换。

有记者调查发现，一些品牌盲目追求销量，在销售中使用与实际情况不符的宣传语，在产品售后服务上玩起了猫腻。部分品牌的线上和线下销售代理商不同，售后维修渠道并未打通。一是宣传语与实际情况不符、二是电商产品遭到线下维修点区别对待、三是免费维修变成收费维修。一些产品承诺“全国联保”“1年免费维修”的背后，仍有不少猫腻，如需上门服务，上门费、工时费也得买家支付。

随着电商蓬勃发展，针对消费者购买电商产品遭遇的售后维修难题，消费者在电商平台网购商品的时候也要注意保存好与商家的聊天记录，还有就是相关的付款信息等，以免发生纠纷可以进行维权。