哈根达斯吃出玻璃 索赔1万却只愿意赔200元现金券

哈根达斯是以冰淇淋为主打产品的冰淇淋品牌，目前在美国及中国都有该品牌的总部，近日有消费者在上海的某家哈根达斯分店内买了一份哈根达斯，不料这哈根达斯吃出玻璃，消费者被割得满嘴是血，对此索赔1万却只愿意赔200元现金券？

消费者郭女士在自己的微博上发表一篇博文，关于哈根达斯吃出玻璃被割得满嘴是血一事，该篇博文很快就被广大微博网友转发评论。2018年5月5日，消费者郭女士在上海哈根达斯美罗城店吃了一份“恋花绽放”的哈根达斯冰淇淋，就在用餐过程中，郭女士告知服务员，称吃冰激凌的时候口腔出血。

不过根据店员描述，称消费者郭女士当天食用的是覆盆子雪芭雪泥，该产品本身就呈血红色。消费者用水漱口后，并用餐巾纸擦拭嘴部。但因产品颜色，从漱口水和餐巾纸不易确认伤情。后来前往医院检查，工作人员支付了相应费用并全程陪同，医生诊断舌上有3mm裂伤，“未见活动性出血”，建议随访。

消费者郭女士认为哈根达斯吃出玻璃，于是当场索赔1万元，但哈根达斯工作人员没有应允。后来哈根达斯回应称，“经过调查，在整个处理过程中，没有发现异物，也没有发现餐具破损，但郭女士未进行进一步身体检查，不能确定是否有异物进入腹内。”

对此，哈根达斯表示，出于人道主义愿意赔偿200元现金券，消费者食用哈根达斯吃出玻璃索赔1万却只愿意赔200元现金券？目前消费者没有作出回应，徐汇区食药监已介入对此事的调查。