苹果手机无故被锁定 售后客服竟然这样回答

您有没有遇过这样的尴尬：衣服标签上明明写着纯棉，怎么穿上就过敏起一身红包？明明是世界级的大品牌，花了大价钱后却发现“不经用”……

“我真的很想帮助您，可是很抱歉，祝您生活愉快，再见！”

最近，iPhone用户严先生快被电话中苹果客服这句客套话气得不知如何是好了。

iPhone就在手边，却莫名其妙被锁

事情还得说回2016年2月25日，当时严先生正和朋友在晚餐桌上推杯换盏，放在手边的iPhone6Plus屏幕突然亮了，显示出“您的手机已经开启丢失模式被锁定，请滑动解锁”的字样，严先生下意识地按照提示输入了自己的AppleID和密码，手机不但没有解锁，屏幕上反而出现了一行字：解锁请联系QQ号XXX。

这时严先生才恍然大悟，自己的iPhone虽然一秒钟都没离开过自己，但却被别人锁定了，更悲惨的是自己的苹果笔记本电脑也同样被锁，一想到手机和电脑里，七七八八各种账户密码和绑定的银行卡，他不寒而栗。

当时，严先生的第一反应是报警，但在拨通110后，他得到的回复是“您这事儿我们管不了，您得找苹果客服”，于是又转拨苹果客服电话，但那时人工服务已经下班，无奈之下，严先生只好求助度娘。

这不查不知道，一查吓一跳。原来严先生的遭遇并非个案，有网友早在一年前就有过手机被锁的经历，事发地点更是遍布北京、上海、山东等地，更有公司干起专门解锁的生意，声称交钱马上解锁，还不损失数据。

经过各种“被锁事件”知识的普及，原来严先生的AppleID是用网易163邮箱注册的，并且没有经过“二步验证”，而他注册邮箱的个人信息被不法人员窃取，通过邮件重置密码的方式，改变苹果ID密码。随后，对方使用重置过的苹果ID，打开“查找我的iPhone”，开启丢失模式，锁定手机。于是严先生的手机和电脑就在没有丢失的情况下，变成了“板砖”和“大板砖”。