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  • 曝京东网购买到假鞋 退货被要求提供假货凭证

    曝京东网购买到假鞋,退货被要求提供假货凭证。“那鞋真的是假得令人发指,质感、做工全都不对,我研究了一下鞋的鞋标,假的地方太多了。”消费者小林对记者说道。

    曝京东网购买到假鞋
    曝京东网购买到假鞋

    云南昆明消费者小林所说的“假的令人发指的鞋”,是他在京东商城花了500多元购买的一双“耐克”鞋,收到后却发现这双“耐克鞋”竟与卖家的描述差距巨大!气愤之余的小林,用手机拍下了这双鞋的照片。

    消费者小林:这张照片是鞋底,明显的露胶,气囊很昏暗,一双新鞋的话,气囊应该是很透亮的,这张照片是接缝,明显很高很粗糙,里面这个布料都是露出来的,两个鞋带孔在一起,打成了葫芦形。

    除了这些问题,小林还了解到:看一双鞋的鞋标是否对齐,也是判断是否是假鞋的一项依据,而这双“耐克鞋”的鞋标完全就是错位的。

    消费者小林:鞋标是假的,N和E明显没有对齐。

    从这双鞋上发现的多个疑点,小林认为自己买到的是一双假名牌鞋。于是小林决定退货,并要求按《消法》三倍赔偿,他将所拍鞋的照片发给了京东商城的客服。

    消费者小林:京东的客服看了以后,我问过他,我说你觉得这双鞋是正品吗?他看了照片以后他说,作为客服他肯定不能直接告诉我,说我也认为这双鞋是假鞋,他是这么说的,从一个消费者的角度看,我对这双鞋也不满意,整体感觉连高仿都算不上。

    尽管对小林的遭遇表示同情,但是接下来京东商城换了很多客服与小林进行沟通,都坚称京东商城无假货,双方再次协商的结果更让小林难以接受。

    消费者小林:京东的客服说他们没有能力鉴别这个鞋是正品还是假货,让我来出验货证明。当时我是同意了,然后就查了一下怎么来验货,耐克的官网上写了不为消费者个人出具验货证明,就相当于我买到了假货,但是我又证明不了它是假货,即使再假我也证明不了。

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