曝京东网购买到假鞋 退货被要求提供假货凭证（2）

京东商城让小林出具耐克厂家的假货证明，才给退货，而小林发现，耐克厂家已明确声明是不为任何消费者个人出具验货证明，这无疑堵死了他的退货之路。

小林非常不理解，按照消法的规定，七日无理由退货是“消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由”，而现在，京东商城却让小林提供假货证明，才可以退货。

由于小林是在京东商城的第三方卖家里购买的鞋，在接到小林的投诉之后，京东商城也调查了第三方卖家的资质，但是反馈给小林的内容，又让小林再次提出了质疑。

消费者小林：他跟我说的是，他们查过这家卖家有正规的进货渠道，所以这双鞋不是假鞋，这个理由是完全不成立的，他有正规的进货渠道，能保证卖给我的就是通过正规进货渠道进的正品吗？这肯定不对。

差不多十天的时间里，小林不断地与京东商城进行交涉，对于第三方卖家的监管不力，让小林觉得自己维权的艰难。

消费者小林：这个确实很艰难，您说要是为了这一双鞋我去起诉他，这个过程太漫长了，我感觉京东关于第三方卖家的监管实在是有漏洞，京东的处理办法是调查一下他们有没有正规进货渠道，这个一开始入驻的时候已经调查过，后来你就用这个来作为他不可能卖假货的证明，简直是多此一举。

为了一双质量可疑的鞋，小林几乎每天都要和京东商城、第三方卖家沟通，直到小林声称要采取烧鞋的方式来解决问题。

消费者小林：我说，我如果要是离得近的话，我就把这双鞋拿到京东的总部门口把它点了，我跟第三方卖家说过，我说这个事情你们不承认，京东客服也不管，可能是第三方卖家考虑到影响的问题，然后妥协了，赔了我200块钱，那双假鞋我寄回去了。

小林认为：赔多赔少不那么重要，关键是京东商城和第三方卖家，在处理退货问题的方法上，着实让消费者大伤脑筋。