天猫旗舰店假货 说箱子被消费者调包却提出三倍补偿

淘宝网店与天猫旗舰店，相比较之下，后者更让消费者放心，平时购物的时候，区别其实也挺明显的，一看是天猫官方旗舰店，基本不用担心假货的问题，可是近日被曝天猫旗舰店假货又是怎么一回事？为何店方说箱子被消费者调包却提出三倍补偿？

像天猫旗舰店这种网店，通常是以企业形式在销售商品，不少品牌都会在天猫开设一家官方旗舰店，拓展网上的销售业务，既然是官方正品，那么也几乎不会出现假货了，所以，天猫旗舰店假货事件到底是真的假的？一起来了解下具体情况。

据看看新闻KNEWS报道，来自上海的消费者翟小姐，前不久通过天猫RIMOWA官方旗舰店下单买了一款镁铝合金登机箱，箱子本是为公司购买的，一共花了7600元买这个箱子，收到货后，翟小姐发现登机箱竟然是个假货，在登机箱把手等地方有油漆的痕迹，于是要求退货退款，也通过该公司叫来的快递公司，将箱子送还。

令消费者意外的是，退货快递被拒收，RIMOWA官方旗舰店称翟小姐将登机箱调包，寄了个假的回去。但是在协商过程中，RIMOWA官方旗舰店说箱子被消费者调包却提出三倍补偿，一会说寄了假的给他们，一会又否认登机箱是假货，还说是因为工作人员失误造成的，她贴错了编码。后来，天猫旗舰店假货事件后续是消费者获得了三倍补偿，RIMOWA方面拒绝接受采访。