> 理财 > 消费 > 正文

在线旅游平台乱象 变相扣费的套路多

每年都有不少人去不同的地方旅游的,现在正值暑假,也是旅游的旺季之一了,想要外出旅游的话肯定是要先做好准备的,还有现如今在线旅游平台是有很多的,但是在线旅游平台乱象你知道吗?

旅游平台有哪些
旅游平台有哪些

不同的在线旅游平台都有人在使用,不少人都可以从中获取攻略或者是预订酒店和景点门票等等的了,但是也要小心一些霸王条款,变相扣费的情况了,因为这线旅游平台套路多,是要引起注意的。

在线旅游平台

日发布的《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示,马蜂窝、世界邦旅行、小猪短租、侠侣亲子游、联联周边游等生活服务电商平台综合指数低于0.4,获“不建议下单”评级。本报采访多位消费者发现,在线旅游平台在宣传、交易、售后方面确实存在许多“猫腻”。

旅游平台套路
旅游平台套路

7月26日晚,甘肃白银的王女士通过天猫搜索“日本自由行”,找到了世界邦旅游旗舰店。在客服的引导下,王女士下载了世界邦APP(应用程序),添加客服微信交流付款事宜。客服多次告知,第二天项目即将涨价,催促她尽快下单。王女士没仔细想,便在世界邦上交了1.5万元定金,为一家人预定了8天7夜的日本游。

“第二天上午,我查了机票和酒店,原本报价7万元的项目,实际只需5万元左右,多出的2万元费用,客服也拿不出明细。”这时,王女士才发现自己被骗了。除了以涨价为由诱导消费之外,也有平台设置低价陷阱。

在5月24日,重庆的周女士她在马蜂窝APP上找到第三平台世界邦定制旅行,付款总额58882元,因发现客服拿不出清单明细,5月29日与客服协商申请取消订单。客服告知已产生不可折损的费用,包含机票、酒店、门票共计24283元,其中扣除服务费高达5839元。更让周女士不解的是,客服拿不出机票、门票在内的任何消费清单及凭证。这变相扣费的问题维权也是很困难的。

维权路上,多位消费者遇到在线旅游平台“甩锅”的现象。章先生表示,在第一程航班宣布延误至取消的过程中,他曾4次联系“飞猪”客服,均被告知需自己联系航司并承担损失,他们无责。

针对维权难问题,有人建议有关部门可以针对在线旅游企业的用户协议及合同范本内容等开展专项检查,督促在线旅游企业修改或删除损害消费者合法权益的霸王条款内容等等的。还是要提醒大家要懂得保护自己的合法权益了!