马蜂窝强制退单 重新预订酒店涨价近2万元

马蜂窝APP为大家提供了旅游景点以及酒店相关信息，所以，有些人出门旅游前，都会在马蜂窝APP预约酒店，查看旅游攻略。现在有网友反映遭马蜂窝强制退单了，重新预订时发现价格比之前涨了2万元。这是怎么回事呢？

无论是订车票还是酒店，在马蜂窝APP里都可以预订，还会为你提供旅游的信息。不过，现在有网友投诉马蜂窝APP了，据说，是马蜂窝强制退单。原本预定了6晚的酒店，却被强制默认退订了，重新预订价格已翻倍。

7月15日，一位网友在黑猫投诉平台反映称，自己于7月12日晚上通过马蜂窝平台预订了6晚的酒店，共支付了7478元。当网友支付完成后，随即马蜂窝订单界面给出提示称，将于第二天上午十点前确认该订单是否预订成功。几分钟后，网友在马蜂窝APP上收到了预订成功的消息，但并未收到短信提示。

直到第二天晚上八点半，网友仍未收到确认短信，于是主动联系马蜂窝APP客服，得到的答复是：未预订成功，原因是库存不足。随后网友去订单页面查看，发现自己的订单已经被马蜂窝单方面强制默认退订了。而网友再次回到酒店预订界面时，发现酒店也已经涨价，重新预订的话，6晚的费用为2万6千多元，比之前涨价近2万元。

截至7月22日18时，该案例在黑猫投诉平台仍为未解决状态。目前正值暑期旅游高峰期，在利用各种平台预订机票、酒店等服务时，消费者应该注意些什么呢，夏京颖律师也给出了一些提示，网友在使用一个网络平台时，应先了解平台提供哪些服务，具体的服务内容，服务范围，责任分配，以及风险提示。

当我们注册一个服务平台时，都会有服务协议，需要我们阅读并同意。不过有些平台默认设置为同意，导致我们在没有阅读的情况下，直接点击确认。因此，我们要提高警惕，不能忽略每一个细节。