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三星S10手机自燃 三星自燃官方并未对此做出回应

在前段时间,三星S10正式在国内发售了,发售之后不少市民都已经抢购了,毕竟三星手机也是不少市民喜欢的。但是现在三星S10手机自燃了,对于自燃一事,很多用户都表示不敢相信的。

三星S10价格
三星S10价格

三星S10手机自燃是真的吗?据悉,现在三星S10在华发售三天首现自燃了,在收到货充电之后出现自燃,随后立即寄回官方检测维修,但是对于检测维修结果很失望,因为一个月的时间了,官方并未对此做出回应。

6月29日晚间,有微博网友“不老的老回”发布微博称,三星智能手机GalaxyS10发生自燃。7月1日,在“不老的老回”介绍下,新京报记者联系了此次事件的当事人消费者霍某。霍某告诉记者,其5月26日在电商平台下单购买了一台三星智能手机GalaxyS10,第二天收到手机后使用了一天。28日,插上充电器后发现无法充电,并未显示充电状态,同时接口和数据线开始发烫。

当拔掉数据线后,手机没有降温反而更加发烫,因温度过高无法拿住而掉到地上。随后手机开始冒烟,并在一会儿后开始出现明火。由于手机屏幕上的软膜并未撕去,其软膜也在燃烧。在用水浇灭后,手机仍在冒烟,并随之传出类似灶台点火时的电流声。

记者从照片中看到,手机的屏幕和背板被烧焦且布满裂纹,侧面鼓胀开裂。此前2019年2月,三星发布其最新一代旗舰机GalaxyS10,作为Galaxy十周年的机皇,S10被寄予厚望。5月25日,该机在中国市场正式发售,5月28日就出现了国内首例自燃事件。

霍某称,其联系了京东在线客服,京东帮其联系了三星。5月29日,一个显示为北京号码的座机电话联系了他,确认无伤亡损失后,建议他送去检修中心检查。霍某告诉记者,周五(5月31日)下午其将爆炸的手机送检修处登记,现场工作人员对手机进行了检查和拍照,但仅出示结论“烧毁,原因不详”。当时他以三星总部没有要求为由,拒绝了将手机交给售后服务工作人员,工作人员随后收回了处理结果的单据。

记者根据霍某提供的联系方式,联系了与霍某接触的维修工作人员。霍某提供的聊天记录显示,该维修工作人员为中国移动终端公司新疆分公司工程师舍某(化名),在舍某的联系卡片上印有“三星电子服务中心”字样。记者曾拨打舍某电话,舍某称其已休假半个月,不对此事做回应,让记者联系手机厂商。

三星电子曾在6月10日通知霍某将机器按照原装全套寄回。霍某告诉记者,其6月11日拿到地址后寄出,6月19日其通过微信联系三星售后中心工程师,确认手机已经被接收。但在这之后,三星再未与霍某取得联系。30日,电商平台联系霍某称,可以为其办理优先退款。霍某告诉记者,目前他仅希望三星能够对自燃事件做出回应。