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快递员以死护尊严 打电话求证遭顾客恶意投诉

自从电商崛起后,物流快递业作为终端运送环节,顾客几乎完全依赖快递的运输、配送才能成功拿到商品,但也难免有的顾客会因不满服务而投诉快递员,近日一位顺丰快递员以死护尊严,据说,他由于打电话求证遭顾客恶意投诉,最终被公司处罚。

快递员遭恶意投诉
快递员遭恶意投诉

网购进程相当之快,每天都会产生大量订单,一旦有人下单,快递公司就要揽件运送,所以人们对于快递服务,其实有着庞大的运输需求,它面向的是商户,也面向顾客个人,不过作为交易链当中的第三方,也难逃被投诉的命运,因为有服务就会有反馈,有些人做得不好被投诉可以理解,但莫名其妙被投诉就说不过去了。

近日,发生在江苏常州的一件事在网上被疯传,一名叫杨军的顺丰快递员以死护尊严,他在6月9日当天,在向亲人交代了一声之后,他在家里一口气服下了40粒安眠药,想要以此结束自己的生命,好在家人和邻居及时赶到并将其送往医院抢救,才让他捡回一条命,如今已经出院。

顺丰快递员死护尊严
顺丰快递员死护尊严

到底是什么样的事?要让快递员以死护尊严?记者经过了解得知,原来,杨军在为顾客配送快递的过程中,有件包裹运单上的收件人联系电话号码少了一位数,于是就拨打了发件人的手机号码,想要求证收件人号码的是否正确,在经过询问后,对方态度十分恶劣,给杨军一顿谩骂过后,才让杨军提供运单号。

由于杨军当时正在开车配送快递,所以没有及时查询到号码,当时又是中午,已经收仓了,也不能查询,结果还没到家,就被顺丰公司告知,这位发件人把他给投诉了,最后,因为打电话求证遭顾客恶意投诉,杨军被扣掉5分行政分,并调离所在区域,还要写500字的书面检讨。杨军说,每个顺丰快递员只有20分的行政分,被扣完就要离岗。当时他还在书面检讨中写道:“在尊严和工作面前,我可以不要工作。”