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快递员遭恶意投诉下跪 圆通已对当事人免除处罚

近几年来,随着快递行业的需求量越来越大,因此现在有许多人都加入了这个行业当中了。但是,有时候作为一名快递员,最怕就是遭到客户的投诉了。然而近日,有一名快递员遭恶意投诉下跪原谅,并被公司罚款2000元钱,这究竟是怎么回事呢?

快递员遭投诉被扣工资
快递员遭投诉被扣工资

最近,一则“快递员遭恶意投诉下跪”事件,引起了许多消费者的关注。据了解,因圆通快递运送的芒果少了一个,遭到恶意投诉,还被罚款2000元。如今,针对这件事情,民警霸气证明:无需用尊严换谅解,现在圆通已对当事人免除处罚!

6月10日,山东广饶警方接到居民张某报警称,其通过圆通快递运送的芒果少了一个,投诉之后,圆通快递员聂女士购买一整箱芒果寄送至投诉者家中。张某收下芒果后,又进行4次投诉,导致聂女士被罚2000元。

此后,聂女士到张某家中跪求原谅。张某继续投诉,并拨打110报警电话要求聂女士离开。民警对此事专门写下证明,希望该公司维护公平正义,树立和弘扬社会正能量,不向恶意投诉低头。民警在证明上指出,不应以摒弃尊严的方式来乞求原谅。

昨天下午,圆通快递公开回应,山东广饶一圆通网点的业务员遭遇恶意投诉。经了解,该业务员所在网点已免除因投诉引起的处罚,并对其进行慰问,其他情况正在核实过程中。回应中称,公司既对客户负责也对员工负责,坚决抵制恶意投诉。感谢公司当事快递员的敬业和付出,感谢广饶县公安局稻庄派出所民警及广大网友对快递员的仗义相助。待核实事实后,公司保留将恶意投诉者列入不受欢迎客户名单的权利。