> 理财 > 消费 > 正文

滴滴收费还遗失物 司机归还物品乘客应给予合理费用

现在有了滴滴出行,就不用出街拦车了,同时,有些粗心乘客下车时,总是忘记拿自己物品,这种情况很常见!如今,滴滴拟新规定了,滴滴收费还遗失物这项规定,在网上引起热议!那么,司机归还物品应不应该收费呢?

滴滴公布物品遗失规定
滴滴公布物品遗失规定

近两年,频频发生网约车物品遗失事件,当然,一些好心的司机会归还给失主,有时候还会得到相应报酬。现在网曝滴滴收费还遗失物,这是怎么回事呢?今日,滴滴公布了网约车物品遗失规定,司机归还物品时,乘客应该给予合理的费用。

6月11日下午消息,滴滴出行称,为进一步优化滴滴网约车平台协助乘客寻找遗失物品的流程与机制,今日公示《网约车物品遗失管理办法(试行)》征求意见稿(以下简称征求意见稿),向公众征求意见与建议。

意见稿称,办法适用于滴滴出行提供的快车专车和豪华车服务。“滴滴客服在确认失主身份后可以提供协助寻找服务,包括但不限于:客服发起司、乘三方通话、提供联系司机的虚拟号码、帮助失主联系乘坐过服务车辆的1-2名乘客等。”

在物品价值分类方面,遗失物品价值大于等于2000元的为贵重物品。如遗失的为贵重物品,乘客应及时报警,警方立案后平台会配合警方调查

乘客下车前需注意携带自己随身的物品与行李。因自身疏忽导致物品遗失的,应尽量自行领取物品。如无法自行领取,可用虚拟号联系捡到物品的司机,协商送还方式、时间,送还物品的合理费用,如,保管费、乘客承诺的奖励,运输费等。司机归还物品时,乘客应给予合理费用。如乘客捡到其他乘客遗失的物品应将物品交给司机保管,并联系滴滴客服报备。如遇滴滴客服来电问询是否看见其他乘客的遗失物品,乘客应配合寻找。

司机发现乘客遗失物品后,应第一时间用虚拟号联系乘客,积极协助乘客领取遗失物品。无法联系上乘客的,司机因第一时间联系滴滴平台报备,并妥善保管乘客遗失物品。如因司机原因造成物品破损、再次遗失的,司机应承担相应的赔偿责任。在物品领取事宜上,无法和乘客协商一致的,司机应在与乘客沟通后48小时内将物品送至公安部门。如乘客遗失的是生鲜易腐物品,司机联系乘客后超24小时乘客未领取的,司机有权自行处理物品。