买两斤芒果花5万 网购警惕“客服退款”诈骗

现在是网络时代，大家都喜欢上网购物，方便快捷。同时，有很多不法分子盯上了网购，冒充客服退款，骗走你的钱。这不，有一名女子买两斤芒果花5万元，女子在网上买了买两斤，随后，有位自称是“客服”，声称，购买的芒果损坏了，进行理赔，女子按照客服说的话去做，就这样被骗了5万元。

其实，“客服退款”诈骗案件已经出现过很多次了，而且，有很多人被骗了不少钱。你看，这位女子上网买两斤芒果花5万元，就是信了假冒客服的话，5万元被骗走了。以后，大家网购警惕“客服退款”诈骗，避免钱财损失。

“现代社会是信息化社会，很多人会通过注册会员、购买物品、办理业务等多种方式留下自己的个人信息，这些信息如果没有做好保密工作，很容易被他人窃取和利用

物流在运输过程中，会遇到各种原因导致货物延迟到达或者无法到达，不法分子利用获得的信息，先以快递公司人员的身份，通过电话告知受害人其货物运输出现问题，再通过向受害人核对购买物品信息，获取受害人信任，然后以退还货款或者双倍补偿为由，吸引受害人退货。如果受害人称嫌麻烦，不想退货，不法分子就以会严重影响顾客信誉度、今后购物会产生影响等为由，让受害人必须退货以保全自身利益，从而实施诈骗。

近日，金华的陈女士在某网店购买了两斤芒果。之后，她接到一个自称网店理赔中心的“客服”电话，称其购买的芒果在快递途中损坏了，现在要给予理赔。“理赔客服”以赔偿有规定需要直接打钱到银行卡为由，通过支付宝添加她为好友，并发来一个链接，打开后是一个理赔界面。于是，陈女士按照界面提示输入自己的银行账号、密码、验证码。提交以后，陈女士手机却收到一条短信，显示银行卡里1万多元钱全部被转走。

随后，“理赔客服”再次联系陈女士说：“我帮您开通了信用借贷软件，钱在里面，您直接转到自己的银行卡就行。”陈女士按照对方的要求安装好网贷APP后，提了款到自己的银行卡上，总计4万元。

“理赔客服”又打来电话，让她扫个码，这样对方就可以通过后台操作将她的借贷记录删除。陈女士心想钱都在自己卡里了，于是就扫了对方发来的二维码，并习惯性地输入了支付密码。结果刚到手的钱，瞬间又没有了。之后，这个“理赔客服”再也联系不上。

“这是典型的冒充网购平台客服的退款诈骗，同类型的还有冒充快递客服的丢件退款理赔诈骗。”金华反诈中心民警介绍，此类诈骗中骗子通过非法途径获得受害人的电话和购物信息(如快递信息泄露等)，致电受害人称其购买的货物存在问题，可帮其申请办理退款退货等业务，之后通过利诱，引导受害人操作手机软件引诱其转账，甚至骗光积蓄后还让受害人从互联网借贷平台上贷款。