抢票加速包隐蔽收费 客服表示不能保证买到票

刚刚结束了2019年的元旦节，接下来等待着我们的就是春节了，春运火车票此前早已开售，大家的返乡车票都抢好了吗？据近期报道，部分网民曝光抢票加速包隐蔽收费项目，当记者问及是否一定能够抢到票时，客服表示不能保证买到票！

面对春节假期客流较为集中，因此每年的春运车票都十分抢手，尤其是热门目的地，因此，在市面上的诸多抢票软件也深受青睐，近期总能在朋友群中看到朋友发布的加速请求，说是能够更快地抢到车票，加速越快，优先出票的概率也就越高，可是它真的有用吗？

在南昌读书的小王，近期总是能在校友群上看到许多加速抢车票的链接，请求其他同学帮忙加速助力，小王虽然也需要购买火车票回家，但是碍于抢票规则太复杂，也就没有怎么参与，对于校友发布的加速链接请求，小王表示，关系好的会点进去帮忙加速，不认识的就当没看到吧。

在南开大学读大三的小张使用一款抢票软件购票，但过程并不顺利，反而有点感觉被坑了。小张使用了加速包抢票，最终只抢到始发站的票，这意味着小张要花更多的钱买一张票。更意外的是，抢票加速包隐蔽收费项是默认勾选的，一位乘客杨牛牛在购票时，当时票量充足，可是当杨牛牛正准备付款的时候，发现多了20块钱的加速包费用，默认勾选的位置非常隐蔽。

但实际上，在余票充足的情况下完全没必要使用加速包，抢票加速包隐蔽收费遭乘客诟病，记者咨询携程客服，问道：“买了以后就肯定能买到票吗？”对此，携程客服表示不能保证买到票，但如果乘客买了加速包却没能抢到票的话，系统会将加速包的费用退回给乘客。