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网购睡衣包裹包装简陋且有灰尘 里面还惊现死老鼠

老鼠,或许每个人都见过。但快递包裹中的老鼠,见过的人就不多了。最近,市民王小姐就遇到了一件极其烦心的事。据王小姐介绍,12月12日凌晨,她在天猫GAINREEL歌瑞尔内衣旗舰店网购了两件睡衣。这两件睡衣原价338元,由于领了优惠券,256.94元就买下来了。3天之后,王小姐收到了卖家寄来的睡衣,包裹包装简陋且有灰尘。

快递包裹中的老鼠
快递包裹中的老鼠

打开后,她闻到了一股腐臭的气味。“对于这股腐臭的气味,我当时没有在意。”王小姐说。但是接下来的事情,让王小姐傻眼了。她把其中的一件睡衣穿在身上时,觉得衣服有点起皱,就整理了一下睡衣。没想到,一只干瘪的老鼠,从睡衣里掉了下来,吓得她立马把睡衣脱下,直接扔在地上。“现在回想起,我心里还害怕。”王小姐说。

王小姐立马向GAINREEL歌瑞尔内衣旗舰店的网络客服告知了所遇到的情况,要求卖家给出合理解释,并销毁两件睡衣。客服回复王小姐称,要她马上申请退货退款,其他的没有多说。王小姐疑惑,睡衣中怎么会有老鼠?到底是哪个环节出现了问题?因为卖家只是要她把衣服寄回去,退货退款,王小姐担心睡衣寄回去后,商家会不会出售给其他消费者?接下来,她与网络客服沟通了几次,客服解释称,他们调查了但没有查出来,对于出售退货的产品,他们不会再出售。

针对此事,深圳晚报记者联系淘宝天猫消费者服务热线(以下简称“淘宝客服”),淘宝客服回复称,已经联系了卖家与消费者,初步达成的协议是消费者直接退款,且自行处理睡衣。深圳晚报记者联系GAINREEL歌瑞尔内衣旗舰店的网络客服求证此事,截至记者发稿时,对方一直未予回应。