途歌退押金难 承诺7天退押金却耗一个多月

随着共享经济的发展，很多的共享产品层出不穷，但是并不是什么共享产品都受市场欢迎的，就连方便我们出行的共享单车在近日也是陷入退押金难的局面当中，还有继这共享单车之后，共享汽车押金的问题也出现了，就有途歌退押金难，有用户的押金一直退不回来。

途歌，是国内首家引导生活方式的汽车共享出行平台。仅需下载TOGO途歌APP，即可享受全国所有TOGO途歌自由共享车服务及使用权。按分钟计费、自助租车、随取随还，可以说是非常便利了，但是途歌退押金难，承诺7天退押金却耗一个多月，具体是怎么回事呢？

途歌退押金怎么样

据了解西安一名男子11月初在途歌共享汽车手机APP上申请退还1500元的押金，按照平台规定，7个工作日押金便可退回，但男子等待一个多月后，押金却仍不见踪影。10日上午，途歌多名客服人员解释称：用户提交申请后，公司需要通过系统审核，确保所用车辆不存在或已处理违章等行为之后方可退回押金；而公司自今年10月中旬起开始系统升级，所以只能启用人工审核。

“系统升级期间，要一笔笔核销退款，不是不退押金，只是核销都是人工的，所以会慢一点。”一名客服人员说。与众多共享汽车相比，途歌的押金定价（1500元）偏高，但可以直接到达目的地还车，并不强制要求开往指定停车点。

途歌手机APP上的“用户服务协议”显示，途歌在接受客户退还押金的申请后，将在7个工作日内确认用户注册资料是否完整，以及扣除用户应付的违约金及赔偿损失，当该项工作完成后，途歌通过软件平台向客户无息退还剩余租车押金。有很多北京、深圳、成都的用户反映退款申请已经提交7天，但押金还没有退回，客服人员只回复“财务已经在加紧处理”，有些用户的退款时长已经达到了两个月。

目前，途歌还在拖欠地勤人员垫付的资金以及一些汽车租赁公司的租金，汽车租赁公司目前正在回收车辆。根据途歌APP中显示，北京市区的车辆已经不足50辆。同时，深圳、广州、成都的很多用户也都表示当地可用的车越来越少。所以关于途歌退押金难的问题，用户还需等待和解决。