微信转错账维权难 消保委针对防转错账提出3点建议

微信虽然不像支付宝那样，是一个专门用于转账、消费交易的支付平台，但是微信上的支付功能是目前国内除了支付宝以外，最受用户欢迎的，只是在近段时间，微信转错账维权难的问题爆发后，该问题也引起了管理部门的注意，消保委针对防转错账提出3点建议。

记者从浙江省工商局获悉，该省工商局针对近期发生的多起微信转错账维权难事件，省消保委向腾讯方面发出了书面《建议函》，并于7月23日进行约谈。8月1日，腾讯公司回函书面承诺对微信支付予以整改。

微信转错账维权难的问题引起广大用户的热议，在这方面，工商局认为，腾讯客服在处理微信转错账事件时，没有尽到积极协助的义务，在明知转错账的用户被拉黑的情况下，仍建议与其协商，不仅没能协助用户追回款项，也没有提供任何其他协助。

在《建议函》中，浙江省消保委针对防转错账提出3点建议：一是全面落实微信支付实名制；二是健全交易安全措施；三是完善事后协助机制。这3点建议，在防止转错账以及事后救济的措施方面，都将有着实质性的帮助。腾讯方面也承认在支付系统上仍存在疏漏，并且承诺会进行整改。