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机票退改签新规将出台 退改签乱收费问题有治了

乘坐飞机出行是很多人都会选择的方式,因为飞机的快速和便利受到了大家的喜爱,但是关于机票的问题还是乘客最为关心的,我们经常会因为有特殊情况不能如期乘坐已经定好的航班,所以这就需要退票或者改签了,近日关于退改签的问题频现,现在机票退改签新规将出台了,那么具体是怎么样的呢?

机票退改签新规

据了解在今年4月,江苏省消保委公布的《江苏省消费者飞机票退改签情况调查报告》,1250名参与线上问卷调查的消费者中,995名消费者有过退改签的经历,占79.6%。报告显示30.7%消费者表示提前很早改签但仍然被要求收取高额改签费用,23.5%消费者遇到过退票费用比机票价格高的问题。22.7%遇到过代订机票网站收取的退票费高于航空公司官网的退票费的情况。

机票退改签问题
机票退改签问题

有参与调查的消费者表示,退票曾被收取最高3000元的费用,占机票价格42%,而改签费最高达到6000元,贵到都能够重新买一张机票了。于是针对国内没有统一的退票费用规则、旅客投诉“退改签”费用过高等焦点问题。

昨日,民航局相关负责人在新闻发布会上透露,我国民航将进一步规范机票销售、退改签服务。民航局在广泛征求意见的基础上拟定了《关于改进民航票务服务工作的通知》,提出了具体的改进举措,近日即将下发。

机票退改签乱收费
机票退改签乱收费

在今年6月,江苏省消保委通报针对“退改签费用高”约谈的结果,其中调查报告涉及的7家互联网机票销售平台已承诺将会整改存在问题。这机票退改签新规将出台,民航局相关负责人表示,我国民航将进一步规范机票销售、退改签服务。

具体内容包括对航空公司、OTA平台和销售代理人等在规范制度、改进服务方面提出要求。此外,航空公司和OTA平台也在规范机票销售及退改签服务方面积极采取了一些改进措施。所以机票退改签乱收费问题有治了!