投诉快递员遭殴打 女子起诉申通快递要求赔偿及道歉

近年来，多个快递公司出现了快递员殴打寄件人或者收件人，对社会造成了负面的影响，更是对市民心理造成了一定的影响。近日，有一个女子投诉快递员遭殴打，造成女子多处受伤，现在女子起诉申通快递以及快递员，要求对其进行赔偿及道歉。

投诉快递员遭殴打，是因为女子在去年的时候快递未收到已经被显示签收了，所以女子直接向申通快递进行了投诉该名快递，所以才遭到了快递员的殴打。据悉，申通快递已经就此事进行了道歉，我们来了解一下！

张静诉称，2017年6月11日，自己通过某网站购买了商品，物流信息显示，快递公司为申通快递，派件员为王某。6月15日，在自己未设定代收点也未签收快递的情况下，张静发现物流状态显示“已签收，签收人是代收点家人本人”。

此后，张静通过申通客服进行了投诉。6月24日16时许，王某以向张静送快递为名，进入张静所租住房屋内，并在卧室持石块将张静打伤。后经医院诊断，王某的殴打造成张静头皮裂伤；头皮血肿；头部外伤；左前臂、左腕、左手、上腹部多发软组织伤；脑外伤后神经功能症性反应。在外伤治愈的情况下，张静又被诊断为抑郁、焦虑、妄想症状和睡眠障碍，需要长期治疗。

张静于是将申通快递、快递员王某诉至法院，要求二者向自己公开赔礼道歉，赔偿各项损失768606.6元，并承担连带责任。张静说，虽然距离事情发生已经快一年，但她还是经常回忆起当时的情况，“现在基本没办法和快递员近距离交流，总觉得没有安全感”。

快递员称带石头是为防身

庭审现场，快递员王某表示，事发后自己被警方行政拘留，已经付出了代价，“当时我就提出可以付四五千元的医药费，但是她不要，我以为事情已经结束了”。

王某介绍，给张静派件当天快递比较多，而公司规定是2点前必须签收，所以他提前给张静打了电话，说他自己先把快递签收了，晚点再送过去。后来就接到了张静的投诉，期间王某曾发短信询问过对方有没有收到快递，“一直没有回，我以为她收到了”。

王某表示，事发当天他之所以去张静家，是因为张静的投诉导致公司客服也被扣了200元钱。“我就是想让她撤个诉，毕竟客服也处理了，不能无缘无故让客服被罚200元，结果她说要投诉到底。”

王某说：“我带着石头是防身的，平时我就把石头放在车上，这次拿在身上了。我把她按到床上，她咬我我才砸她的。”

庭审结束后，张静展示了这块王某用来“防身”的石头。石头只有巴掌大小，有一个明显尖端，上面隐约还能看到血迹。张静说，石头虽然不大，但很重，导致伤口不长却很深，“当时至少砸了有十下，感觉他下了死手”。

申通快递回应称已道歉

针对张静的起诉，申通公司一方回应称，事发后公司已经通过官方微博表达歉意，并在调解过程中由相关负责人当面进行了赔礼道歉。

根据公司事后了解，双方发生纠纷的主要原因是张静确认收到快件后，快递员王某提出希望撤销投诉，张静没有同意。后在双方沟通过程中，张静辱骂了快递员王某，这才直接导致了人身伤害。

针对张静一方提出，王某是利用在申通快递工作的便利，才获得了张静的个人信息，申通公司应当承担连带责任。申通表示，王某作为快递员，必然会知道原告的地址等信息，“不能说是我们泄露了她的个人信息”。由于各方均接受庭后调解，案件宣布休庭。