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电信诈骗盯上网络购物 女子网购马桶盖称需要被召回

消费者吕女士网购了一个知名品牌马桶盖,次日她接到电话,对方自称是该电商平台的客服人员,并告知吕女士购买的商品存在质量问题,需要被厂家召回。在办理退货过程中,“客服人员”向吕女士索要银行卡账号等信息。

电信诈骗盯上网络购物
电信诈骗盯上网络购物

吕女士提高了警惕,向商品售后部门确认后得知自己遭遇了电信诈骗。事后,吕女士向12315热线进行了投诉。

近年来,随着媒体的不断曝光,传统的公检法机关要求协助、航空公司取消航班等诈骗手段已被公众知晓,电信诈骗又将目光盯上了网络购物。诈骗者常常能够提供详细准确的购物信息,骗取消费者的信任后,便以订单异常、钱款未到账、帮助办理退换货为由,引导消费者脱离电商平台的支付系统后骗取消费者的资金。

在此,海淀工商提醒消费者:1、商家提示要重视。消费者下单后通常会收到电商平台的提醒短信,提示消费者电商平台不会通过私人电话、短信、QQ、微信以订单异常为由要求消费者点击链接、ATM机操作等方式办理退款,请消费者认准官方电话。

2、陌生来电勿轻信。对私人电话、非官方客服电话的来电,消费者要提高警惕。对电话中要求消费者脱离电商平台进行退款操作的行为,要果断拒绝并向电商平台的官方客服求证。

3、个人信息要保密。网络购物时要加强对个人信息的保护。不要轻易向非官方客服人员透露购物相关信息,收取快递时要及时将单据上的信息销毁,提高信息保护意识。

4、多看多听要警惕。消费者要提升安全消费能力,积极关注媒体曝光的诈骗手段,保护自己的权益。