东航未通知消费者 私自取消并改其航班（3）

那么，原定今天早上8点从兰州中川机场起飞前往敦煌的东航MU2439航班是不是真的取消了？又是出于什么原因取消的？昨天，我们的记者以购买机票的名义，拨通了东方航空公司95530客服热线。

记者：你好，我想订个机票。10月15号从兰州到敦煌的。

客服：目前没有查看到有兰州飞往敦煌的飞机信息。

记者：为什么呢？你们MU2439航班不是周一到周日每天都有一班吗？

客服：这个是以我们系统查询出来为准的，目前是没有查询到那个航班的信息。

记者：那你能帮我看一下这个航班是取消了吗？

客服：这边显示的是已经取消了。

记者：取消原因是什么？

客服：这个目前没有写原因，就只是写了取消航班。

记者：是哪天取消的？

客服：您稍等，我帮您查看一下，16号是有票的。

记者：我想问的是15号的这个航班是什么时候取消的。

客服：我们目前只能帮您看到这个航班取消了，但是具体是因为什么我们不是特别清楚。

那么，如果已经预定了机票的航班被取消，东方航空公司会不会通知旅客呢？这位客服人员给出了肯定的回答：如果取消，会告知旅客。

记者：假如我订了你们东航的机票，然后你们航班取消了会通知我吗？

客服：会的。

记者：会怎么通知？

客服：这个会给您发送短信的。

记者：假如订票人和乘客不是同一个人，会发给乘客还是订票人？

客服：就是您预留的手机号码是哪一个，就会发送到哪个手机号码上。

记者：会直接发送给手机号码对吧？

客服：对的。