网上退票钱什么时候到账 各位消费者要有心理准备

在网上购买火车票，是目前最简单便捷的方式，无需亲自到车站售票窗口排队购票，拿起手机就能轻松购票，同样的，消费者也可以在网上退票，不过，网上退票钱什么时候到账呢？小编在此提醒，各位消费者要有心理准备。

当消费者需要在退火车票时，一般分有两种情况，第一种情况，从网络订购火车票以后，并没有前往车站取实体车票，可以直接在12306手机app上进行退票，不过，如果是在开车前48小时以上退票的，将要收取票价5%的退票费，退款会立即返回原账户。

第二种情况，当消费者购买了火车票以后，并且已经前往车站领取了实体车票，这种情况下，是不能在网上退票的，需要到车站售票窗口办理退票业务，且退款一般会在15个工作日内到账，所以，这个时间还是比较漫长的，各位消费者最好要有心理准备，需耐心等待，如果15个工作日内没有到账，可致电12306进行咨询或协助解决。