丰巢致歉调整服务 决定延长免费保管时间

丰巢快递柜收费事件在近期掀起热议，自从丰巢发布会员服务后，很多消费者对丰巢收费一事表示不满，有人觉得免费保管时间太短，有人觉得不应该收费，截至近期，丰巢致歉调整服务，决定延长免费保管时间，并且做出了其他调整，一起来看看吧。

在智能快递柜刚问世那段时间，快递柜非常受欢迎，特别是在社区、小区、学校、公司等这些地方，为方便客户领取快递包裹，这些场所纷纷启用快递柜服务，自从有了快递柜，领取快递都不用匆匆忙忙上下楼来回跑了，而且还是免费的，快递员的工作也轻松了许多。

然而，长期的免费服务给丰巢公司的经营也造成了负担，于是快递向快递员收取服务费，快递员将包裹放入快递柜给客户，就要自己掏腰包付钱，虽然很多快递员不乐意，但为了这份工作，还是要花这笔钱，后来丰巢推出会员服务，这次是向广大客户收费，同样引发巨大争议，并且有不少小区集体暂停使用丰巢快递柜，以示抗议。

直至5月15日，丰巢致歉调整服务，最终决定延长免费保管时间，将原本的12小时延长至18小时免费保管，超过18小时未领取包裹的，客户需要支付0.5元的保管费，才能领走包裹，每超过12小时就要付一次，超过24小时就是1元，3元封顶。此外，丰巢方面也表示，将协助快递员征得用户同意后投入快递柜。

另外，为了感谢在丰巢调整服务前，已经付费的用户，丰巢公司决定，截至2020年5月19日，所有已付费的用户，包括单次付费、月卡、季卡付费，都将可以获赠一个月的丰巢会员待遇。至于调整措施的施行，由于目前系统升级的原因，将于5月20日在全国生效。