红米Note7自燃 小米售后解释因外部原因导致

小米的独立品牌Redmi红米，在今年一月份的时候，就发布了旗下的第一款产品，即为红米Note7手机，这是一款千元机，售价999元起，而后又在3月发布了红米Note7 Pro，但是近期，红米Note7自燃烧毁一事引起注意，对此，小米售后解释因外部原因导致的自燃，不是手机的质量问题。

根据资料介绍，红米Note7最贵不过是1399元，红米Note7 Pro售价1599元，但是配置还算是不错的，搭载骁龙675处理器，采用4000毫安时的大容量电池，后置主摄像镜头高达4800万像素，前置也有1300万像素，支持指纹识别，在上述提及的手机自燃事件中，发生自燃的，就是一台红米Note7 Pro。

来自河南的市民宋先生投诉，称其为父亲购买的红米Note7 Pro手机，在播放视频的时候，突然发生起火燃烧，而且当时并没有在充电，导致宋先生父亲的手指也被烫伤，对此他怀疑，红米Note7 Pro手机存在质量问题才会发生自燃。随后，小米官方的售后客服也给予了解释和回应。

11月28日，小米售后解释因外部原因导致的自燃。该客服表明，宋先生父亲发生起火自燃的手机，经过鉴定后认为，并非手机质量问题造成的起火燃烧，所以也不能享受质保，但宋先生对于这样的解释并不认可，坚持认为是手机问题，而且他至今没有看到鉴定报告。对此，小米方面表示，需要向上级申请，之后会用邮件发过去。