飞猪双十一强制退票 强制退票原因是什么？

每年的双十一除了电商平台之外，很多商家也是会借机搞优惠活动的，特别是一些车票、机票的话也是有优惠的了，其中飞猪就是有很多用户常用的平台之一了，但是有消息称飞猪双十一强制退票，这是怎么回事呢？

不同的购票平台有很多，当然大家出行如果买车票、机票的话肯定都是想要买到优惠的票了，所以一般有活动的话，有出行计划的人肯定会留意的，但是如果你买的特价票无法出票怎么办呢？

双十一强制退票的事件

随着双十一的结束，大家剁手的商品都陆续发货了，但是“双十一”期间，有不少消费者在飞猪APP上抢到往返日本的特价机票，却发现出票失败，而飞猪平台方面也拒绝按承诺的保障措施赔偿机票差价等相关损失。

杭州的陈先生在飞猪上抢了两张上海飞东京的特价机票，两人往返2664元。陈先生原本满心欢喜的以为自己捡了个漏，可一-觉醒来，卖家却说出票失败，飞猪平台方面说是因为系统的批量的问题。现在，陈先生希望平台方面可以做到赔付差价，但飞猪方面认定这属于异常订单，无法做到赔付差价，但会向上级反映，弥补陈先生损失。

不过飞猪双十一强制退票的事件其实无独有偶，在双11大促销期间，有不少消费者遭遇了抢到“特价机票”却出不了票，进而被要求退票的情况。而上述的事件给出的原因是阿里巴巴旗下旅行平台飞猪上，“双十一”抢购正式开始后的两分钟内，由于代理“远达国际航服”的系统错误，涌入约5000个日本全日空航空公司的“特价机票”订单，均已错误价格成交。

据了解，这些“特价机票”因迟迟未出票遭到质疑，此后商家要求消费者全价退票并对每个订单赔偿500元，对此，消费者纷纷表示“不买账”。在旅行雷达官方微信号发布的稿件下，有消费者留言均表示“不同意赔款500元”，还表示“坚决投诉到底”。

据了解，按照飞猪的“出行保障”规则，若因商家原因导致买家无法按订单出行的，商家需承担购票差价及其他直接损失，并支付违约金500元每单。投诉的消费者一致认为，针对代理未出票，飞猪却不履行明文赔偿条例，且售后服务欠缺，涉嫌欺骗和虚假宣传。

此外，很多消费者认为，如果全价退票，自己此前等到凌晨想抢的特价票早已卖完，机票价格也翻了几番，退票的价格和500元的赔偿根本补不回差价。对此飞猪方面回应称，经过核实，确认是商家操作失误导致，目前正在全力处理此事。