丰巢回应诱导消费 用户可选择是否“支付一元钱赞赏”

现如今，随处可见丰巢智能快递柜，用户不在家里，快递员放在智能快递柜就行了，用户回来时直接去快递柜取件了。针对丰巢快递柜诱导付费的情况，现在丰巢回应诱导消费这事了，丰巢表示，用户是可以选择是否“赞赏”的。

最近，有多位用户在网上表示，丰巢智能快递柜存在诱导消费，取件时弹出了“1元钱赞赏”的页面。用户支付后，才发现原来是可以跳过支付步骤，用户就认为诱导消费。随后，丰巢回应诱导消费的行为，大家可自主选择是否赞赏。

近日有媒体报道称，成都一位女士在取丰巢快递柜包裹时，发现屏幕上显示已保管+7+小时，需要支付1元钱赞赏才能取货，付款后才发现支付步骤是可以跳过的。用户认为丰巢快递柜存在诱导付费行为。

对此，丰巢方面回应称，用户可自主选择是否赞赏，亦可“跳过”直接取件。丰巢快递柜取件页面显示，用户取出存放时间过长的快递时，页面会出现扫码赞赏保管费的二维码，二维码的下面，有跳过赞赏的字样，部分网友认为该字样并不明显。

丰巢方面表示，鼓励倡导用户在收到取件通知后尽快取件，以促进快递柜资源的高效利用，方便更多用户使用，进而为广大用户提供更加优质高效的服务。