值机关闭后仍出机票 起诉去哪儿网获赔购票款

随着大家出行上越来越便利，现如今大家出行最为快速的就是坐飞机了，特别是大家都是通过各种购票软件进行购票的，去哪儿网就是很多人常用的一个网站之一了，近日却有乘客遇到值机关闭后仍出机票的情况，是怎么回事呢？

首先，这各种购票的平台是层出不穷的，当然消费者都是会选择值得信赖的平台进行购票的。去哪儿网提供国内外特价机票、酒店、旅游度假等等的，所以这去哪儿网是有很多消费者信赖的。

乘客起诉去哪儿网

购买机票并成功支付，到机场后发现在出票前2分钟已关闭登机。乘客杨先生遂将销售机票的去哪儿网诉至法院。7月22日下午，有记者从北京四中院获悉，该院日前终审判决去哪儿网返还杨先生890元购票款，现判决已生效。

判决书显示，杨先生起诉称，2018年9月11日晚，其预订了1张大连到上海的机票，当晚19时12分出票成功。但当其到机场办理值机时，被机场告知该航班己于当日19时10分关闭登机。杨先生称，自己当即拨打去哪儿网站客服电话，对方称己出机票不能退票。

杨先生表示，自己当时着急，便重新购买了1张机票，退票事宜交由去哪儿网站处理。9月12日至9月22日之间，他多次与去哪儿网方面沟通。客服起初不退票，后来表示可原价退票并给200元代金券。对此，杨先生认为，依据《消费者权益保护法》，去哪儿网存在欺诈，起诉要求网站经营方趣拿公司返还机票890元并支付三倍赔偿金2670元。

趣拿公司答辩称，杨先生从搜索机票到支付票款是一个持续的过程，其在点击搜索结果页后，先后有三个操作页面提示：“航班临近起飞，请先到值机柜台确认可以值机再预订。一审法院认为，涉案机票预订业务为“去哪儿网”自营，趣拿公司作为平台经营者应当承担服务提供者的民事责任。

所以在法院一审判决中，支持杨先生要求趣拿公司退还其购票款890元的诉讼请求，驳回其其他诉讼请求。杨先生随后提出上诉。四中院二审驳回上诉，维持原判，目前该判决已经生效。