> 理财 > 消费 > 正文

在京东购买的锅爆炸 无法退货赔偿只能维修

网购平台很多东西都能买,但是消费者在上网买东西时,基本都会面临电商购物商城的选择,很多人总乐意在淘宝买衣服鞋子,到京东购买电器,结果最近一位消费者在京东购买的锅爆炸了,更奇葩的是,客服回应表示无法退货赔偿只能维修!

京东买锅爆炸只维修
京东买锅爆炸只维修

据@浙江315曝光台官博得知,有位网友通过黑猫投诉浙江站进行投诉反映,表明自己曾于2019年6月18日,在京东的自营店里购买了一个锅,拿回家刚使用了两次,就在第三次使用新买的锅时,开了第一档2分钟后,锅就莫名发生了爆炸,这简直是太惊悚了。

根据网友的描述,在京东购买的锅爆炸时,先是开关处冒火,随后便全部是烧焦的味道。该用户被吓坏了,赶紧上京东平台是翻其他用户发表的评论,却发现其他用户竟也发生过类似的问题,显然这次爆炸已经不是个例事件,可是消费者提交了投诉申请后,得到的回复却是无法退货赔偿只能维修。

从网上放出的截图可见,该名消费者在自营店内发起投诉,在7月15日零点审核通过,并分配商家与京东客服,黑猫消费者服务平台也显示“商家处理中”,到了7月15日早上九点四十三分的时候,京东客服向消费者道歉,但在回复中却提到,投诉问题不予退款,只说维修。