> 理财 > 消费 > 正文

买戴森加湿器连换4次货 消费者怀疑是翻新货

网购已经不是什么新鲜事了,很多消费者现在购物都喜欢在网上购买的,特别是家用电器的话,在京东上购买的人也是不少的,但是有人买戴森加湿器连换4次货,这是怎么回事呢?

京东买加湿器
京东买加湿器

不同的商品都可以在网上选购,但是网上购物便利的同时也是存在很多问题的,比如买到自己不满意的商品,又或者是买到货不对版的商品,那都是需要换货或者是退货的,但是一直需要换货的商品,你买到过吗?

京东买戴森加湿器

黎先生称“618”促销的最后一小时,他在“戴森京东自营官方旗舰店”以3690元的价格购买戴森AM10加湿器一台;6月19日,他收到货后,经试用发现加湿器有风却不出雾。于是他拨打戴森中国官网的服务热线,但按照客服建议的方式再次尝试后,依然没有出雾。客服便建议让其将加湿器寄回检查。

6月21日,黎先生收到第二台戴森AM10加湿器,他称,发现外包装破损,上面还有疑似酱油痕迹,加湿器外观存在刮花和磨损;经试用,退换的这台加湿器,依然出现有风不出雾情况。黎先生称,他再次打给戴森中国官网电话投诉,对方表示会派专员跟进此事;同时,戴森中国官网的客服承认他们确实存在售卖翻新货,不过是通过特定渠道,且有明确标明。

买加湿器换货
买加湿器换货

黎先生第二次提出退换申请。他称,之后,一位京东方面的审核人员打电话给他询问情况,称“不出雾是正常现象,戴森做的是高科技产品,水雾打得比较细”。6月22日,他收到第三台加湿器,起初成功喷过几秒的雾,接着就停了。加湿器开了一晚上,加湿器内的水却没有减少,房间内依然干燥。

鉴于前两次收到的加湿器都是从“东莞尤特仓库”发货,黎先生称,他再次要求换货时提出“不要再从东莞尤特仓库发货”,“他们也承诺说一定给我发最新批次的全新正品。”。6月24日,黎先生收到第四台戴森AM10加湿器,他说,外观存在刮花和磨损,有明显使用过的痕迹,物流显示还是从“东莞尤特仓库”发的货。

黎先生继续申请退换商品,目前第五台加湿器还在快递途中。黎先生怀疑买的是翻新货,但是有戴森方面相关人士称京东自营店销售的均是全新正品。至于为何会出现黎先生投诉的情况,还需进一步核实。有律师称如以翻新机代替新品正品销售涉嫌欺诈。