携程发致歉声明 绝不存在任何大数据杀熟行为

最近携程又被曝出再现大数据杀熟的行为，有消费者爆料，近40分钟前用携程预订飞机票，刚打算付款时又退出了付款页面，修正一些信息过后再进行支付，却发现机票价格比原先更贵了，对此携程发致歉声明，表示绝不存在任何大数据杀熟行为。

据昨天晚间消息，网友“陈利人”日前通过携程网站进行预订机票，当他在早上10:47分提交订单并准备付款的时候，当时的应支付价格是17548元，但他发现没有选择到“报销凭证”时，于是又从提交的订单中点击了退回键，重新选择了报销凭证后，竟然显示没票了。

无奈之下，“陈利人”只好重新搜索，令他没想到的是，机票总价格竟然变成了18987元，就这么短短几十秒的时间，于是该网友想到以前看到的杀熟，还在怀疑会不会是因为自己在手机应用上保存了什么类似cookie的信息，于是注销后再登录，再进行查询，价格还是18987元，于是他直接把软件卸载掉，再安装，再登录，再查询，价格还是18987元。

经过几十分钟的尝试，这时候时间已经来到11:25，但“陈利人”没有着急下单，而是下载了海航的App，因为他当时预订的就是海航的机票，想看看是否是真的没票了，价格如何？当他进行查询时，令他震惊的是，同样的行程，不仅有票，而且机票的价格是16890元，这个时候是12:24，价格比携程上的还要便宜许多。

对此，陈先生认为携程再现大数据杀熟的现象，携程已经并非首次被曝“杀熟”了，但携程发致歉声明称绝不存在任何大数据杀熟行为，主要是因为2月26日发布的新版本携程中，机票预定程序存在BUG，而且“二次支付显示无票”也确认为程序BUG，但目前系统BUG已紧急修复，携程也承诺将赔偿所有受损的用户。