日本酒店解雇机器人酒店机器人频遭顾客投诉

首席消费官优质消费领域创作者

3.02万内容45.32万关注度

我们都认为，当机器人被一步步引进，与我们人类生活息息相关的领域当中，一定是会对人类有所帮助的，很多事情甚至无需人类亲自动手，于是有那样一段时间，机器人陆续现身酒店及餐饮业当中，近日日本酒店解雇机器人，说是该酒店机器人频遭顾客投诉。

近日，据央视财经《中国财经报道》了解到，日本一家连锁酒店由于配备了大量的机器人服务员而独具特色，甚至连它的酒店名称也十分古怪，因其名为“奇怪”。但是近期以来，这家名叫“奇怪”的连锁酒店内，酒店机器人频遭顾客投诉，最终该日本酒店解雇机器人服务员，但被频繁投诉的原因到底是什么呢？

进入这家酒店里，随处可见的机器人一定会让你觉得，仿佛置身于另一个平行时空，而身边没有人类，只有机器人，它将会是你接下来要与之相处的酒店服务员。其中，恐龙机器人作为前台工作人员，面部识别机器人则对酒店顾客进行认证，“行走”的机器人负责将顾客的行李“驮”到指定房间，房间床头柜上的迷你机器人可以为顾客提供更多服务。

除了这些以外，还有许多机器人都是有着明确的分工的，酒店引进机器人，其初心不过是为了提高效率、减少人力，但是他们却经常会出现一些状况，导致顾客又不得不呼叫酒店的工作人员对其进行处理，工作量反而还增加了，所以酒店机器人频遭顾客投诉，与此同时，酒店工作人员也对其极为不满。

据报道介绍，原先这家酒店陆续在日本多地开设分店，一共有8家门店，酒店机器人最多时一共有243个，但是自该日本酒店解雇机器人后，现在已经有超过一半的机器人消失在酒店。率先被解雇的机器人，就是房间床头柜上的迷你机器人，有顾客曾抱怨，晚上睡觉时频频被机器人叫醒，后来才意识到原来是自己的鼾声激发了机器人反应。另外，还有一些“行走”的机器人也被解雇，因其只能在地上移动。

推荐文章