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抽中2部iPhoneX遭拒兑 欲补偿四千元了事?

对于iPhone手机大家都知道,相对于其它的智能手机价格上是要昂贵一些的,一般大家在线上线下都可以购买,但是如果你手气够好,在一些抽奖活动中抽中的话,那肯定是非常开心的,但是近日却有人开心不起来了,因为他抽中2部iPhoneX遭拒兑,这是怎么回事呢?

抽中2部iPhoneX
抽中2部iPhoneX

临近年关,有很多线上线下的店面都纷纷搞活动了,就连银行都有信用卡积分的抽奖活动,这也是非常常见的,并且平安银行也是多数人知道的银行之一了,在这个银行办理信用卡的用户不少,不过有人参与平安银行信用卡积分抽奖活动,中奖了却不能领奖。

平安银行积分抽奖活动

据了解是在2019年1月7日,消费者杨睿(化名)反映,2018年10月31日,他通过平安银行手机APP“平安口袋银行”,花10积分参与了该银行推出的信用卡商城“小积分大梦想”积分抽奖活动,抽中了一部iPhoneX手机,系统最终却显示是抽中8积分。次日,他又花10积分,轮盘旋转之后,黄色中奖标记又一次停在了iPhoneX手机位置,但系统同样给出只抽中了8积分。

平安口袋银行抽奖
平安口袋银行抽奖

杨睿有些纳闷,明明抽中了iPhoneX手机,为何却最终显示只中了“8积分”。他拨打95511平安银行热线找人工客服说明中奖情况。平安银行工作人员第二天回复他,经后台核实,他确实两次抽中iPhoneX手机。平安银行人员解释称,是因杨睿的手机缓存太多、网速不好,平安口袋银行APP在2018年10月28日有更新版本,杨睿没有更新版本导致了中奖行为,因而拒绝兑换奖品,给出其他补偿方案。

“给50元的万里通积分作为补偿,给200元万里通积分作为补偿,给500元万里通积分作为补偿。”这些补偿杨睿都没有同意。最终,隶属于平安保险(集团)股份有限公司的平安壹钱包客服给杨先生开出了“最终补偿方案”欲补偿4000元了事。仍被杨睿拒绝。

“4000元买不到iPhoneX。”杨睿表示,至少需补偿6000元,该客服人员表示无其他方案提供,结束了对话。有媒体介入采访后,1月8日上午,杨睿表示,平安银行方面已答应补偿其6000元的要求。对此,你怎么看呢?