用户买机票后被骗 个人信息疑遭泄露起诉索赔

随着网络发展的快速，现在大多数人都是使用各种app进行抢购车票的，不同的购票软件都有人下载，但是近日有用户买机票后被骗，这是怎么回事呢？个人信息疑遭泄露起诉索赔，结果如何？

携程是大家出行都会使用的购票软件之一了，网络购票的便利让很多人都省去了排队的麻烦，可是在我们的生活中是有很多骗局的存在的，有可能是因为你的信息泄露被骗，还有可能是掉入骗子布好的陷阱当中了，我们一起来看一下是怎么回事吧！

携程买机票

据了解是在2017年8月9日零时许，申女士通过携程公司APP为同事订购东方航空公司承运的两张联程航班机票。首乘飞机起飞前申女士收到+85295672718号码向其订购机票所留的手机号发送的短信，短信内容为“尊敬的旅客：你好！您原订于2017年8月10日航班因起落架故障已被取消。请及时致电客服008617710402984办理改签或退票。（东方航空）”。

申女士称其按照短信提示拨打了“客服电话”，“客服”准确地说出了乘机人信息，并再次告知申女士因航班取消需退款1250元，“客服”向申女士提出通过支付宝或微信途径退款，申女士将其支付宝账户提供后，“客服”以无法操作为由向申女士提出以更为快捷的支付宝亲密付方式支付。

申女士遂开通支付宝亲密付功能，申女士通过其绑定在支付宝的中国工商银行账户以支付宝亲密付方式分四次向支付宝会员“开通航空服务”付款共计19008.99元。按照“客服”的要求分两次共计转账99976元，因仍未收到退款，申女士意识到被骗。后申女士向派出所报案，目前该刑事案件尚未侦破。

申女士认为，携程公司作为专业的机票代理机构，未尽到安全保障义务，导致其身份信息及订票信息泄露，使得诈骗分子能够依此获取其信任，导致损失发生，携程公司在安全措施上存在重大疏漏，其基于携程公司违反安全保障义务要求携程公司承担相应的赔偿责任。

法院认为，携程公司在信息安全管理的落实方面存在漏洞，未尽到对个人信息负有的信息保管及防止泄露义务，具有过错，应承担侵权责任。所以判决携程公司赔偿申女士经济损失5万元并向其赔礼道歉。而这起案件中支付宝与受骗无因果关系，不得不提醒大家在购买机票的时候一定要注意，谨防被骗。