ofo无法在线退押 ofo回应是为了挽留用户

近期不断有消费者用户反映，ofo无法在线退押金，联系客服电话也打不通，退押金的按钮甚至都变成了灰色，对此，ofo回应是为了挽留用户，这属于正常的挽留用户设置，那么目前ofo退押金系统是否处于正常状态呢？

根据消费者的反映，记者通过ofo共享单车的App看到，“退押金”按钮虽然还在，但是已经显示为灰色，用户消费者也无法点击。一位太原的用户表示，“到这里就点不开那个退押金，ofo坑了我99元”。不过针对ofo无法在线退押金的问题，ofo官方是这样回应的。

ofo回应称，“目前退押金是正常的”，不过显然，这样的说法几乎没有任何说服力，“ofo无法在线退押金，按钮变成灰色，客服电话打不通，这哪里是正常的？”大量用户对此回应表示质疑，那么为什么按钮会变成灰色导致无法点击了呢？ofo回应是为了挽留用户！

这一波神回应也是亮了，在消费者看来，ofo原本说好的15个工作日内退回用户的押金，但是根本无法兑现，部分用户在一个月前就申请了押金退款，至今仍未收到退回的押金。灰色按钮无法点击，但ofo表示，“退押金按钮灰色是正常状态，是正常的挽留用户设置”。此外，ofo还表示，在未向ofo求证的情况下，草率地将个别由网络原因导致的问题夸大为无法在线退押金，是极其不负责任的标题党行为。