双11促销棉衣至今未发货 商家希望买家申请退款？

双十一已经过去有两个星期了，想必有在双十一购物的人应该都已经收齐快递了，但是还有人在等待当中，因为有人双11促销棉衣至今未发货，而且对此商家希望买家申请退款，这到底是怎么一回事呢？

双十一大家都知道有很多的品牌、各种各样的商品几乎都在促销，还有优惠券可以领，对于剁手党们来说怎么能错过这样的好机会呢？还有一些商家更是前所未有的低价，买到的消费者肯定跟捡到宝一样的，但是却没想到自己低价格抢购的商品居然不发货。

双11促销棉衣

双11是全民狂欢节，安徽芜湖的王先生一直在网上搜索打折商品。当日下午3时许，一个朋友向他推荐：某电商平台上武汉“薇若妮服饰旗舰店”推出了一元钱抢购一张“满2000减1000”的优惠券，购物时十分优惠。王先生立即花一元抢购了一张优惠券，又用妻子的账户抢购了一张优惠券。

这家店专售孕妇棉服，王先生挑选了5件棉服，折前总价2881元。经过优惠券扣减、双11购物津贴、红包等多重优惠打折后，王先生实际支付了86.36元。接着，他又用妻子的账户花74.64元拍下了5件棉服。卖家表示11月20日之前会发货。11月16日，王先生接到自己所购商品已经揽件的消息。几天后，他没有收到棉服，于是联系揽件的圆通快递公司，圆通公司表示并没有收到他的快递。

在询问商家之后，商家表示因商家运营人员对促销活动规则理解偏差导致活动设置错误，部分商品以异常低价售出，结果订单量巨大，公司实在无力承担发货带来的亏损，特向他道歉，希望他走申请退款流程，可以补偿5元钱。重庆黄先生的经历也和王先生相似，双11期间，他也抢到这个商家的优惠券，在薇若妮服饰旗舰店仅花费57元就抢购到了4件棉服。

薇若妮服饰旗舰店的注册公司是武汉诱果电子商务有限公司。该公司法人代表张先生说，当天的交易中，买家支付给平台的金额为80万元左右，下单购买的衣服数量约3万件，其中棉衣占比95%，每件棉衣的成本在160元至200元，如果全部发出，公司亏损金额将在500万元。而他的公司只有几个员工，无力承受这样的亏损。

张先生表示正在积极和每个客户协商，希望能得到买家的谅解，如果客户同意，他们愿意通过现金、优惠券、服装等方式进行补偿。如果不愿意协商，他们会按照电商平台的规则，进行相应赔付。对此律师认为商家须承担责任，对这双11促销棉衣至今未发货，商家希望买家申请退款的事件你怎么看呢？