租房私人物品被扔 平台管家回应称系配置人员下错单？

正常情况来说，在租房合同还处于有效期内，出租者是无权擅自进屋处理租房者的东西的。可对于李女士来说，自己就碰上租房私人物品被扔的糟心事情了。这样说，相信很多人都是想不出为何的，为什么租房私人物品被扔呢？难道李女士没付房租？

据了解，租房私人物品被扔并非因为李女士未付房租，而是因为“自如”平台的配置人员下错了单！这又是怎么回事呢？原来，在前几天，李女士回家时就被眼前的一幕吓坏了，因为自己刚搬进的“自如”房间突然被“洗劫一空”了，所有私人物品均不翼而飞，连铺好的床单和枕头都不见了。

面对这场景，李女士想到，前一晚自己曾向自如管家要求请保洁人员清扫合租房的公共区域，便拨通了自如管家陈先生的电话，询问自己物品的去向。然而，陈先生却对此一无所知。在等待了四十分钟后，李女士得到管家回复，对方称她租房私人物品被扔是因为自如的配置人员下错了单子，将李女士的房间按照“退租保洁”进行了清理，房间内的大部分私人物品被当作垃圾扔掉了。

据李女士提供的单据，共计134件物品遗失，其中包括衣物、药品、鞋包、护肤品等，共计价值6.8万余元。李女士表示，自己刚刚留学归来，大部分个人物品均在国外购买，但最令她心痛的是，自己通过苦读而来的学历证明也被当做垃圾扔掉了，而要重新补齐，则需大费周折。

此外，由于患有抑郁症，李女士需每天服用抗抑郁药物，而未来三个月的药物也在被扔物品的行列中，这也给她造成了很大困扰。对于此事，管家称，李女士的贵重物品被保洁人员放在了她的小行李箱里，“他们把箱子带回去家了，现在帮你从家里带回来”。

然而，李女士却有所质疑，即自己的房间明明充满生活痕迹，为何保洁人员要将其“一扫而空”？对此，有相关记者就此事跟进了解，据主管李女士租住地片区的自如经理侯先生表示，保洁人员于7月23日6时到达公寓展开清理，由于配置人员将原本需要做“退租保洁”的2号房错下单为李女士所居住的1号房，于是保洁人员便按照流程清空了房间。

据侯经理介绍，保洁人员为一对五十来岁的夫妇，来自黑龙江省，为自如合作的第三方保洁公司提供。二人在进入李女士房间后，发现了李女士的钱包，并向自如工作人员发送了钱包的照片，表示房间内有贵重物品。然而，保洁人员并未向自如工作人员提及房间内的其他物品。

随后，保洁人员在将笔记本电脑、相机等贵重物品放入李女士的小行李箱，并将发现的钱包留在房间后离开。而李女士的其他私人物品，全部被塞入其房间内的大号旅行箱，并于7月23日上午10时左右扔到了楼下的垃圾箱旁。

7月24日，李女士再度和侯经理沟通时，对方称保洁人员并非像自如管家所说将小箱子“带回了家”，而是放在了自家电动车上，打算结束一天的工作后再放回自如办公室。李女士表示，不接受自如方面前后矛盾的说法。目前，双方正在协商中。自如方面已向李女士索要了丢失物品的明细，并将进一步协商赔偿事宜。

对于消费者而言，在租房的过程中遇到这样的事情，真是令人感到气愤又无奈，但错不在租客自己身上，那么相关平台就需要站出来维护好用户的权益了。这也提醒大家在租房时，记得收好自己的贵重物品，这样或许可以减少有可能出现的损失。