空调维修猫腻曝光 高价空调维修费原来是这样产生的

夏天天气一热，大家免不了就要打开空调了，空调使用频率提高后，就更容易出现问题了，对于用户来说，空调坏了，可得赶紧找人维修，不然这大热天里可要把自己给难受坏了。然而，在空调维修方面，有时候令人吃惊的是维修费不低，而这样的情况在空调维修猫腻曝光后，大家才有所恍然大悟：原来高价维修费是这样产生的！

据媒体报道，明明只需将空调遥控器设置一下就能解决问题，然而维修工上门，却“查”出五花八门的问题，维修费高达数百元。日前，上海市消保委公布了一份空调维修消费体察结果，随之而来的就是各种消费者不知情的空调维修猫腻曝光了。

据了解，在这次空调维修的消费体察中，上海市消保委家电办专家在每次空调维修前均会检测空调性能，以确保机器正常运转且制冷剂充足，随后设置一个简单故障，即将万能遥控器设置为乱码，空调维修服务商只需对码准确，便能使机器重新正常工作。

没想到结果发现，多数空调维修服务商存在误导和欺骗消费者行为。暗访结果显示，从11家平台找来的维修企业，有9家都在弄虚作假，以各种理由欺骗消费者，进而收取高额维修费，仅有2家平台企业正确排除了故障。这样的空调维修猫腻曝光后，不少消费者才反应过来，表示自己有时候确实想不通为什么请人修一下空调都那么贵了。

“虚构故障是空调维修领域里较为突出的问题。”上海市消保委副秘书长唐健盛介绍说，消费体察主要涉及三类问题：一是谎称机器缺少制冷剂，通过虚假“加液”等手段骗取维修费用，在11次体察中占比45.45%；二是谎称电脑板损坏。有的甚至不经过任何检查，就通过修理或者更换电脑板收取高额维修费用，在11次体察中占比45.45%；三是谎称电子元器件损坏，在11次体察中占比18.18%。

不过，在空调维修猫腻曝光后，相关平台都有在规定时间内向上海市消保委进行了书面反馈，并对上海消保委在新闻通气会上提出的要求作出了积极的回应。此外，据悉，上海市消保委也将督促各家平台切实落实改进措施，建立完善相关诚信机制，以更好地维护消费者的合法权益。

这样的处理速度跟方式还是比较能让消费者接受的，在市场发展过程中，出现问题不是最可怕的，而是明明问题被发现了，涉事方却推脱责任、不予处理或是态度不积极，这样才是消费者最不愿看到的。