锤子回应镜头刮花 官方表示提供可免费更换

相信有很多朋友都知道这个15号锤子坚果R1正式发布了，搭载高通骁龙845处理器。但是，开卖一周，就有网友曝出坚果R1手机后置镜头镜片出现了“刮花磨损”情况，随后，锤子回应镜头刮花问题，称刮花的是外层镀膜，可免费换新。

旗舰手机坚果R1在北京鸟巢发布，搭配6.17寸异形全面屏，还有无线充电。有不少人已经拿到坚果R1手机，可是，网上曝出了坚果R1后置镜头有刮花现象，现在锤子回应镜头刮花问题，是因为保护玻璃没有使用蓝宝石，而且被刮花的不是内层玻璃，所以大家请放心。

昨天，有网友曝出了在短短使用的几天中，新机坚果R1的后置镜头镜片出现了“刮花磨损”现象。一石激起千层浪，随后，大量网友纷纷表示自己新买的手机均遇到了镜片“刮花磨损”现象。目前，在锤子科技官方社区搜索“镜头”、“镜片”等关键词会出现大批类似反馈贴，因此后置镜头镜片“刮花磨损”现象并不是个例。

之所以镜头磨损，根据网友晒出的聊天记录，是因为R1后置镜头采用的是康宁大猩猩玻璃，并不是蓝宝石，此外，磨损的是康宁第三代大猩猩玻璃外面的光学涂层镀膜。

针对此事，锤子客服给出了具体的解决方案——免费更换。遇到此问题的R1用户，可直接联系官网客服，提供详细信息，客户会建单，之后用户自己将手机寄回北京总部即可。