锤子回应镜头刮花 用户可寄回总部免费更换

新款手机层出不穷，每次有新机出现的时候总是很受关注的，锤子手机也是大家熟知的品牌之一了，在近日锤子新机坚果R1发布，但是存在后置镜头刮花磨损的情况，于是锤子回应镜头刮花，具体如何解决呢？

锤子手机是由罗永浩创办的锤子科技研发的一款中高端智能手机，坚果R1这款手机可以说是外观设计没有太多惊喜，硬件配置终于赶上了旗舰，并且搭载高通骁龙845处理器，电池容量为3400mAh，支持18W的QC4+快充，以及10W的无线快充，那么存在的镜头刮花是怎么回事呢？

新机坚果R1镜头刮花

在网友曝出了短短使用的几天中，新机坚果R1的后置镜头镜片出现了“刮花磨损”现象之后锤子回应镜头刮花，表示可免费更换新机，遇到此问题的R1用户，可直接联系官网客服，提供详细信息，客户会建单，之后用户自己将手机寄回北京总部即可。

据悉坚果R1摄像头的保护玻璃没有使用蓝宝石，而是康宁第三代大猩猩玻璃加光学涂层镀膜，被刮花的是外层镀膜，不是内层玻璃。目前，在锤子科技官方社区搜索“镜头”、“镜片”等关键词会出现大批类似反馈贴，因此后置镜头镜片“刮花磨损”现象并不是个例。但是锤子可免费更换新机的做法，也是获得消费者支持的。