男子买机票被降舱 花4650元买机票后被擅自降舱

飞机已经成为大家首选交通工具，由于方便快捷，出行旅游大家都会选择乘坐飞机。近日，有一名男子买机票被降舱，这究竟是怎么回事？据了解，男子在飞猪平台上花了4650元买机票，却遭商家私自降舱，男子要求商家道歉并赔偿。

相信有大部分朋友都是在网上购买飞机票，不用拖着行李箱排队，十分方便。现在有很多订飞机票平台，然而，一名男子买机票被降舱了，花4650元买了3200元的票。随后，男子找了飞猪平台代理商，飞猪方面向男子道歉并赔偿。

订购机票被商家私自降舱

2018年4月17日，来自广东的周先生于飞猪机票预订平台上，购买了4月25日北京飞往大阪以及5月3日东京飞往北京，两张全日空航空公司的经济舱机票。付款后收到行程单邮件显示往返机票舱位均为Q舱，票面价格为4650元，加上税费438元，订单总金额为5088元。但之后在电子客票验真官网查询，舱位降至W舱，票价变为3200元。前后相差1450元。

周先生发现问题后，曾致电飞猪平台和机票代理商。代理商深圳市森鑫源实业发展有限公司则在线回复称，“是由于之前系统自动出票，没发现舱位有问题。为避免后续带来麻烦，已按订单的原舱出票，并报备飞猪。”同时提供了一份新的票号。

周先生要求恢复第一次原票有效性。深圳市森鑫源实业发展有限公司客服经理余女士表示，第一次原票有效性无法恢复，现已重新出了舱位为Q舱的机票，含税总价为5450元，承诺超出部分由代理商承担，并愿额外补偿周先生500元，通过电话或进行书面道歉。

她坦言，此前也遇到有人反映过类似问题，之前公司方面主要是针对机票的日期及行程等方面进行校对，未注意舱位问题。目前已经反馈给技术部门重新排查修复。

20日下午，飞猪平台称，经核查，商家私自降舱出票，属于违规行为，飞猪将严格按照规则对该商家进行处罚。对降舱处罚，如果影响出行，罚1万元扣6分，如果未影响出行，重新按照正常舱位出票后，除赔付消费者外，再罚款1000元，扣2分。如有再犯，情节严重直接清退。