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  • 冒牌安装工上门忽悠收配件费用 安装隐患配件

    最近,南京市民张先生家里发生了一件怪事:他新买的家电到家后,居然来了两拨安装工。经过排查,首先上门的安装工并非来自正牌厂家,此人收取120元费用,安装的却是存在安全隐患的配件。

    冒牌安装工上门忽悠
    冒牌安装工上门忽悠

    记者调查发现,近期在家电销售安装领域,频频出现消费者被冒牌安装工忽悠的案例,今后消费者在接到家电安装电话的时候,一定要多加核实防范碰到“李鬼”。

    “安装工”上门收120元配件费用

    8月中旬,南京市民张先生在一家商场购买了一款西门子牌的抽油烟机。抽油烟机送到家之后,他就拨打了指定的安装电话,第二天早晨8点左右,安装人员如约而至。

    “进门之后,工人准确报出了我新买的抽油烟机型号。”张先生回忆说,这位工人一边熟练地拆开包装一边对他说,安装是免费的,但是这款油烟机要安装一个指挥阀,以用来保证油烟机的安全使用,费用是120元。想着是厂家安装工人提供的专业建议,张先生也没有多想就付了钱。大约20分钟过后,抽油烟机装好了,这位安装工人收了120元之后,离开了张先生家。

    又来个工人,说上一个是冒牌货没过多久,张先生家的门又响了。开门一看,是一位穿着西门子工作服的工作人员。对方自称是西门子电器的安装工人。“你们不是已经来安装过了吗?”张先生有些糊涂,对方则很淡定地说,可能是张先生的安装信息被泄露了,前面来的安装工人根本不是西门子的。

    张先生回忆说,安装一台抽油烟机居然来了两个工人,他当时根本不知道发生了什么。面对张先生的疑问,这位工人掏出了自己的工作证,随后对前面新安装的抽油烟机进行了检查。发现前面工人所新加装的指挥阀存在安全隐患,与西门子的油烟机并不匹配,需要更换原厂的指挥阀,收取了张先生60元材料费。

    根据张先生的回忆,和正规的西门子工人相比,冒牌的安装工没有身穿有西门子标识的工作服,开具的也是普通发票。

    商场退还120元购物券并道歉

    张先生认为,他的送货和安装预约电话都是根据商家提供的号码拨打的,假冒的工人比正牌的恰恰提早了一个小时,这肯定是计算好的。“我的安装信息肯定是被泄露了,从时间上来判断,肯定是内部人泄露的。”

    扬子晚报消费评审团的记者把此事反映给了南京市市场监督管理局。经过调查,张先生的信息很可能是通过预约送货电话的渠道被泄露了出去。

    “我们经常出现去客户家里安装,结果被告知已经安装过的情况。”一家家电品牌的安装工告诉记者,通常情况下,冒牌安装工人会在送之后主动联系消费者。他们的手法,是利用配件收费的方法进行赚钱,不过这些配件都是次品,有安全隐患。

    昨晚发稿前,张先生告诉扬子晚报消费评审团记者,家电商场退了120元的家电购物券,并对安装中出现的问题表示抱歉。

    听被骗了580元的刘女士说——假维修工换杂牌电机修坏空调。“我们已经受理了您的要求,近期维修师傅会上门维修。”近期,南京市民刘女士家里的空调不制热,于是便拨打保修单上的电话要求上门维修,预约请求很快有了回音。短信显示,售后已经安排好了维修师傅,会按时上门进行服务。刘女士没想到的是,这一次看似普通的维修服务,却泄露了她的个人信息。更可怕的是,至今她都不知道,究竟是哪个环节出现了问题。

    刘女士说,预约安装的当天,一名自称是官方售后维修师傅的人来到了她家。进行检测之后,这位“维修师傅”对刘女士说,空调的电机有问题,需要更换,空调还需要加一些氟利昂,需要支付的维修费一共是580元。

    考虑到这台空调已经使用了七八年,刘女士并没有怀疑,就答应了“维修师傅”。半个小时后维修结束,但由于外部温度过高,无法测试空调的制热功能是否正常。“维修师傅”说,如果以后使用过程中还出现问题的话,就再给他们打电话。随后,他就拿着换下来的电机零件,以及刘女士支付的580元维修费走了。

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