星巴克饮品分量“缩水”25% 咖啡不足量（2）

对此，星巴克在一份声明中表示，该诉讼“毫无依据”。“我们手工调制的所有饮品均参考了顾客的喜好，”该公司称，“如果顾客对饮品的配制不满意，我们乐意重做。我们会做好出庭抗辩的准备。”

测试：不计奶泡后咖啡体积减小

记者调查发现，美国消费者提出的问题在北京星巴克也存在。记者在北京某家星巴克购买了中杯、大杯、超大杯3杯外带拿铁咖啡。根据星巴克店内的价目表，这3杯拿铁咖啡的容积分别为354毫升、473毫升和591毫升。

记者将3杯拿铁咖啡分别倒入量筒，静置2小时后，其不计算奶泡的体积分别为277毫升、359毫升和402毫升，不计算奶泡的体积分别比店内标注的体积少了21.8%、24.1%和32%。与之相比，记者将倒空的咖啡杯装满水，将水倒进量筒测量装满的星巴克咖啡杯容积，其中杯、大杯、超大杯总容积分别约为395毫升、500毫升和630毫升。

回应：奶泡属于拿铁的一部分

针对有美国消费者提出的拿铁咖啡容量存在问题的情况，北京星巴克咖啡有限公司公共关系部工作人员表示，目前该案件已经进入法律程序，北京星巴克咖啡不便对此作出评论，前文提及的星巴克声明能够代表美国星巴克的声音。

该工作人员说，星巴克的员工在制作咖啡时一般会让咖啡不到杯子沿，“咖啡太满的话，可能会溢出来，因此我们会给咖啡留出一些空间。”但他表示，如果顾客提出要求，员工可以免费将咖啡杯盛满。

对于北京购买的拿铁咖啡去除奶泡后容积比公开容积要少的问题，该工作人员说，奶泡属于拿铁咖啡的一部分，因为奶泡随着冷却可能会减少，他们会建议顾客趁着咖啡还热的时候品尝咖啡，以保证口感，如果顾客有需要，他们也可以制作没有奶泡的拿铁咖啡。如果顾客不满意可以马上提出，星巴克会重新为顾客做好。

该工作人员表示，目前北京星巴克没有计划对星巴克咖啡杯的容积作任何调整。