华帝召回万台热水器 存触电着火危险安全隐患

日前，华帝向国家质检总局备案了召回计划，决定自2016年6月16日起，召回部分2012年7月6日至2014年2月17日制造的JSQ21-Q12LE型家用燃气快速热水器，数量为10166个。

华帝正在为其快速扩张过程中出现的质量问题买单，一批家用燃气热水器可能存在安全隐患，华帝6月16日在其官网宣布召回。据介绍，本次召回范围内的家用燃气快速热水器，在极端条件下，可能出现触电、着火危险，存在安全隐患。

事实上，在华帝提出主动召回之前，该款产品已经出现过问题并遭到投诉索赔。笔者从国家质检总局缺陷产品管理中心查阅到，2015年5月30日、2016年1月25日，在河南焦作、安徽合肥就分别发生过2起冷凝换热器漏水事故，所幸无人员伤亡，华帝为此付出了8000元的赔偿金额。

记者试图联系华帝相关负责人了解更多召回情况，对方表示不便多说，如有需要，公司未来会实行统一的信息发布。

这并不是华帝产品第一次出现质量问题，此前华帝燃具、热水器、浴霸等多款产品均在不同城市被曝光过存在质量问题，并遭到地方相关部门调查。以厨电起家的华帝如今正在向多元化厨卫企业发展，并喊出了“三年一百亿，五年做第一”的口号，希望实现产值、市值双双突破百亿元。

然而根据华帝2015年年报，总营收37亿元，同比下降12%；净利润2亿元，更是同比大降26%。从具体产品来看，占公司营收前三的产品分别是烟机、灶具、热水器，占比分别为43%、32%、19%，均较上一年度有不同程度的下滑。

显然，业绩的大幅下滑加剧了华帝的管理层动荡。2015年9月，因经营业绩不佳，董事会罢免董事长黄文枝，华帝7位创始人之一潘权枝之子潘叶江成为华帝新任董事长。

在一位不愿具名的业内观察人士看来，华帝此次燃气热水器的召回或许正是新的管理层思路的转变。在今年5月26日的内部演讲中，潘叶江总结自己上任9个月后华帝的改变提到，确立华帝的高端智能厨电定位，推动产品结构向高端化、高价值化转型。该人士认为，自主召回可能存在隐患的产品，说明如今华帝对品质的要求更为严格。

多位受访的家电行业人士认为，华帝此次主动召回，态度值得其他家电厂商学习。家电行业分析师梁振鹏指出，在中国的家电体系中，总体工艺质量和产品质量还有待提升，不过即使欧美、日本的家电产品有时也会发生召回事件。中国很多家电企业产品成批次出现纠纷，但是不愿意召回，此次华帝召回可以看作是行业的一种进步。

不过中国家用电器研究院副总工程师张亚晨认为，对于企业来说，最根本的还是应该严守产品质量，做好售后服务，产品召回应是最后一步。