3·15手机投诉量高 连续7年成商品类投诉冠军（2）

业内人士表示，在国内手机出货量日益高涨的背景之下，国产品牌快速发展其竞争也在发生改变，从质量问题向虚假宣传热点的转换也反映出手机厂商在质量上的进步，以及消费者对于手机消费习惯的观念已经从传统的能接听电话发短信升级为对于产品热点创新的追寻。只是如今手机企业发展之快，宣传其亮点本是行业发展的标杆，但涉及虚假宣传，也会成为其发展的症结，让消费者渐失信任。

大可乐手机维权之路成谜

2016年在3·15晚会互动平台接到的有关手机投诉中，关于大可乐手机碎屏真相也牵动不少消费者的心，因为在3·15晚会之前，大可乐创始人丁秀洪就曝出大可乐手机停业的消息。尽管丁秀洪表示资金链断裂无奈关门，但事实上损失最大的却是大可乐的消费者，公告显示，目前大可乐手机已经无法进行维修。至于众筹中的“每年免费换一部手机”自然也变成空谈。

以北京的樊先生2014年12月9日通过众筹的方式购买了两部大可乐3手机为例，这款手机号称可以“终身免费更换最新旗舰款”和拥有坚硬的“蓝宝石屏幕”。可是仅用了四五个月，手机就频繁出现问题：所谓的“蓝宝石屏幕”根本不耐磨、容易碎裂，手机home按键发生自裂等。

随后，樊先生和很多出现同样问题的购买者向厂家和售后提出了维修的要求，可几个月没下文。如今，不但无法“免费换机”，连售后维修都无法保证。

虽然大可乐的销量也曾破百万，但是产品品质从来不是优势，大量的返修手机存在，也加重了生存的压力。不过，随着大可乐的停业，目前用户已无法维修。丁秀洪称：“大可乐3手机的后续维修，由于供应链的原因，我们甚至没有充足的物料满足大可乐3的正常维修需求。”

若真的是“工厂倒闭，老板跑了”，这也成了今年3·15手机投诉中的一大焦点与遗憾。而消费者更关心的今后维权之路该走向何方也成了谜。