乘客未乘车却收到滴滴快车付账单 找客服无人理

乘客

司机要他步行到对面坐车

昨日下午，张先生告诉记者，12月1日下午，他有事要去趟珠江新城华成路，便提前预约了滴滴快车。到了下午3时，接单的司机打来电话说车快到了。“当时我在天河电脑城对面，他到中山三院附近可以掉头。”张先生介绍道，不料司机拒绝掉头到事先约好的地点，反而让他步行去上车，“我赶时间，告诉他不来就算了。”他说，司机在电话里说那就算了。

谁知，当张先生掏出手机准备取消订单，重新约车时，却发现自己收到了支付8元车费的账单。账单上面的信息显示，发出账单的正是上面没来应约的司机，姓梁。“我连他的车影子都没见着，都没上他的车，凭什么要我付钱！”他马上打电话给司机，答案令人啼笑皆非，“他说不发账单就没法再接单，让我先支付，再把钱退给我。但问题是，我为什么要付这8元？”张先生拒绝支付，因此也不能另外约车，只好坐地铁去办事。

不埋单无法再约车，张先生再次致电司机，称对方突然爆粗口，没法与其沟通。然后，他说对方又在微信上联系他，称转8元钱给他用于支付车费“晚了。”张先生表示，“害我打不成车，又骂人，我怎么可能帮他刷单。这事儿必须讨个说法。”

司机

发账单是为了能继续接单

昨日下午，记者联系了当事司机梁师傅。他在电话中说，当日下午，他确实没到乘客张先生等车的地点，称车掉头比较麻烦，张先生走路上车也没有多远。

为什么乘客没上，还要支付车费？梁师傅表示，乘客不消单他没法接其它的活，这样做也是为了能够继续接单。双方取消交易的时候，他说有提醒过张先生消单。但梁师傅未加否认的是，他向张先生发出支付8元车费的账单，事先既未与其沟通，事后也没有通知对方，直到张先生打电话来询问。至于在电话里爆粗骂人，梁师傅称都是因为双方比较激动的缘故。梁师傅表示，72小时（12月1日下午）后，他会代支付这笔车费。这意味着，张先生这三天内都无法预约滴滴业务。

张先生分别通过上网和滴滴客服电话进行投诉。网上显示，客服已经收到他有关司机爽约拒载的投诉，但目前并无下文。前日和昨日，他在正常上班时间两次致电滴滴客服，均无人接听受理。