上海宝原地产疑篡改确认书 起诉客户讨佣金

2014年5月24日，市民刘先生与宝原地产结清了最后一笔房屋中介佣金，通过中介所买的房子也早已过户，其后与宝原地产应该说是再无任何关系。然而，前不久，他突然收到法院传票——宝原地产以“拖欠1.5万元佣金”之名将他告上法庭。

记者在调查中了解到，最近因所谓拖欠佣金被宝原地产起诉的购房者不在少数。

买家：

“确认书”疑遭篡改

市民刘先生说，这突如其来的传票让他有点丈二和尚摸不着头脑。细看法院发来的佣金确认书复印件，他觉得又气又恼，上面的佣金数额由原来的1.5万元赫然变成了3万元。

“显然，确认书上的佣金数额被人涂改过了。当初签订佣金确认书时，他把商议好的金额1.5万元填好，我们才同意签字的。”刘先生告诉记者，当时他们就注意到文件右侧有一行小字，明确第一联由客户保管，并当场向对方要佣金确认书，但刘经理以拿回公司盖章才算生效为由当时未把佣金确认书给他们。从那以后，这份佣金确认书就神秘地消失了，刘先生多次催刘经理，但他都以没盖好章为由拖延。

据这份“佣金确认书”显示，刘先生分别于2014年2月23日和同年5月24日支付宝[微博]原地产佣金1万元和5000元，两次共计1.5万元。“不交齐佣金，中介也不让我们过户啊，怎么可能拖欠佣金呢？”刘先生说。

无独有偶，读者何女士也向记者反映，她2013年12月7日与宝原地产签的佣金确认书，佣金数额1.5万元，交房前全部付清。今年10月收到法院传票，宝原地产以“拖欠1万元佣金”为由向法院起诉。更巧的是，何女士发现，法院发来的佣金确认书复印件上的佣金数额由原来的1.5万元变成了2.5万元。

何女士说：“不知是谁直接把数字‘1改成了‘2’，还能看出原来‘1’的样子。佣金我们老早就付清了，中介想写多少就写多少，这不是抢钱吗？”

房产中介：

会留给客户6个月缓冲期

对于此次密集起诉买家，宝原地产一名姓田的法务解释，是公司在梳理账目的过程中，发现业务员报上来的佣金数额与实收款不匹配，公司有理由怀疑购房者拖欠了佣金，所以依法追讨。

至于为什么时隔1年半才开始走法律程序，田姓法务表示，因为公司一般会留给客户6个月的缓冲期，过了这个时间继续拖欠，就会开始走法律程序追讨。

关于收到法院传票之前，为什么刘先生和何女士都没收到任何形式的催款通知？该法务表示，一般法务会先拨打客户留给公司的电话，通知客户支付剩余佣金，如果电话打不通，再采用其他方式联系客户，由于客户的电话、地址变更，联系不上也是正常的。

宝原地产对佣金确认书的神秘消失作何解释呢？宝原地产月浦店一名杨姓工作人员称，佣金确认书都要签的，一式三份，必须给客户一份的。至于为什么刘先生没有拿到？他说，当初做刘先生这笔业务的人已经离职，他不清楚具体情况，请记者联系公司法务。

上家证明：

当时是三方商定的佣金

收佣金并不是一件高度机密的事情，相关知情人纷纷表示愿意站出来作证。

范女士是刘先生所购房屋的产权人，也就是上家，她愿意为刘先生作证，佣金是1.5万元，而并非3万元。范女士告诉记者：“2014年1月11日，我、刘先生和中介三方在一起谈卖房子的事情。当天，我们商定，房子到手价150万元，所有税费、中介费的佣金都由下家刘先生支付。我亲耳听到他们商量的佣金数额是1.5万元，根本不是3万元。佣金确认书上写的也是1.5万元。”

除了上家的证明，刘先生试图联系当初经手这笔业务的中介业务员，但被告知其已离职。

不过，记者于昨天联系到了经手何女士买房业务的前宝原月浦2组分行经理陈女士，她告诉记者：“何女士家中有困难，买套房子很不容易，所以当时大家商定佣金为1.5万元，何女士已付清了全部佣金。”日前，陈女士已将此事实告知宝原地产，澄清了何女士欠佣的嫌疑。

截至记者发稿时，宝原地产以“业务员操作有问题”为由撤销了对何女士的起诉。但对刘先生的起诉依然如故。

前宝原员工：

客户的佣金被篡改过

“最近，多名客户给我打电话，都是因为拖欠佣金被起诉，请我帮忙作证。”前宝原月浦2组分行经理陈女士说：“能帮的我都帮了。他们当初在我这边买房，就是帮助过我，现在我帮他们也是应该的。再说，帮他们澄清的同时，也是为我自己澄清。”

宝原集中起诉客户拖欠佣金的起因是什么？据陈女士了解，本来宝原与中原是一家，去年，宝原脱离中原独立，之后公司开始财务审计，可能查出一些坏账。为避免中层领导或业务员在佣金上动手脚，从中渔利，宝原对其中一些无法核实清楚的账目提起诉讼。

那么，究竟是谁篡改了佣金确认书？陈女士说：“看到何女士的佣金确认书复印件上的佣金从1.5万元变成了2.5万元，我也非常惊讶。谁会涂改这个数字，这个不好说。做房产中介这一行业绩压力都很大，我猜会不会有人只是想虚报业绩，以免被淘汰，但靠这种手段肯定走不远。”

宝原地产：

“所有部门都不方便回答”

在房屋买卖合同中约定佣金不就可以了吗？佣金确认书有什么存在的必要呢？

对此，业内人士称，目前，上海几乎所有中介都在用佣金确认书。因为上海通用的房屋买卖合同都是制式的，假如中介与客户在佣金方面发生纠纷闹上法庭，法院一般认为，制式合同不足以很好地提醒客户佣金的金额。所以，一般中介公司都会准备一份佣金确认书，目的就是明示收费金额，起到强调、提醒的作用。

规范的佣金确认书怎么操作？该人士表示，正规的佣金确认书一式三份，签署第一联时，后面两联随即复印完毕。三份文件全部盖章后，分别交给客户、经手的中介业务员和中介公司保管。

另一名业内人士表示，一般中介公司都用签约业绩来考核业务员和分行经理，签约业绩以网签合同为准（网签合同里不标注佣金数额），如果宝原公司以佣金确认书为考核标准，那么业务员和分行经理就有可能改动佣金数，弄虚作假，换取职位晋升等好处。但一般中介业务员和分行经理是不会擅自修改佣金确认书的，一旦修改，该确认书即失效。即使要改，也会尽量把佣金金额改小，私吞差额佣金。不会把金额改大，惹出官司。

那么，究竟是什么原因导致了上述问题呢？

11月25日，记者联系宝原地产陈姓工作人员，对方以“所有部门都不方便回答”为由，拒绝了采访。

律师：

庭审时可以要求出示原件

对于刘先生质疑的中介篡改佣金确认书的问题，上海融孚律师事务所杨维江律师表示，依照目前的二手房交易惯例，上下家各承担房价的1%作为中介费，如果上家要求净到手价，实践中往往上家的中介费也由下家承担，即房价的2%。由于宝原目前提交的证据都是复印件，刘先生可以在庭审时行使质证的权利，要求对方出示原件。